Perguntas frequentes​

Obter uma cotação instantânea da AnyQuickMove é rápido e fácil! Siga estas etapas para começar:

1. Escolha o Tipo de Mudança : Primeiro, decida se você está planejando uma mudança residencial ou comercial . Isso nos ajuda a adaptar os serviços às suas necessidades específicas.

2. Selecione seu serviço : Em seguida, determine se você precisa de um veículo dedicado (para cargas completas, onde o veículo inteiro é reservado para seus itens) ou se prefere uma carga parcial (para remessas menores, onde seus produtos compartilham espaço com outros, ajudando a reduzir custos).

3. Insira seus detalhes : Depois de tomar essas decisões, basta fornecer detalhes sobre sua mudança (por exemplo, local de retirada, destino, data). Você receberá um orçamento instantâneo sem taxas ocultas.

Na AnyQuickMove, oferecemos mudanças de carga parcial para 7 países na Europa, incluindo:

• Reino Unido

• Bélgica

• Alemanha

• França

• Itália

• Espanha

• Portugal

Com nosso sistema amigável, você receberá uma cotação precisa e acessível imediatamente. Comece sua jornada de mudança sem complicações com a AnyQuickMove hoje mesmo!

A AnyQuickMove se destaca no setor de logística por meio de nosso compromisso com a transparência, eficiência e serviço personalizado. Oferecemos um serviço direto do ponto A ao ponto B, o que significa que cobramos apenas pela distância entre seus locais de coleta e entrega. Ao contrário de outras empresas, não adicionamos custos extras pela distância percorrida do depósito até sua casa e vice-versa, garantindo que você obtenha o melhor valor pelo seu dinheiro. Além disso, utilizamos Vans dedicadas para seus itens , transportando-os diretamente sem misturá-los com outras cargas. Essa abordagem reduz significativamente o risco de danos ou perdas, oferecendo a você tranquilidade e um nível de serviço incomparável. Nossa missão é fornecer mudanças sem esforço a preços imbatíveis, refletindo nossa dedicação à satisfação e conveniência de nossos clientes.

A AnyQuickMove oferece várias opções de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, transferências bancárias, PayPal, Google Pay, Apple Pay e planos de pagamento personalizados para pagamentos finais, permitindo que os clientes gerenciem os custos de forma eficaz.

A AnyQuickMove é especializada em mudanças residenciais e comerciais em 34 países da Europa, oferecendo opções de Carga Completa (Veículo Dedicado) e Carga Parcial . Nossos serviços abrangem a coleta e entrega de mudanças completas de casas, apartamentos, vilas e escritórios, incluindo desembaraço aduaneiro para realocações internacionais, tratadas por nossos agentes aduaneiros dedicados.

Não fornecemos serviços de mudança , mas nossos motoristas profissionais carregam, protegem, transportam e descarregam seus itens com habilidade em ambos os lados, garantindo o máximo de cuidado e eficiência.

Além disso, oferecemos soluções de armazenamento seguro em:

• Reino Unido – Londres, Birmingham, Manchester, Edimburgo e mais 19 locais no Reino Unido

• Espanha – Torrevieja e Cádiz

• Bélgica

• Itália

• Polônia

As opções de armazenamento incluem durações flexíveis e seguro abrangente enquanto os itens estiverem em nossas instalações. Todos os serviços incluem pedágios, taxas alfandegárias (quando aplicáveis) e seguro durante o trânsito.

Na AnyQuickMove, a segurança dos seus bens é nossa maior prioridade. Implementamos várias medidas para garantir que seus pertences estejam protegidos durante toda a viagem:

1. Manuseio profissional : Nossos motoristas e funcionários experientes são treinados em técnicas seguras de carga e descarga, garantindo que todos os itens sejam devidamente embalados e organizados para evitar danos durante o transporte.

2. Segurança do Veículo : Cada veículo em nossa frota é equipado com rastreamento GPS, permitindo que nós e nossos clientes monitoremos a localização e o status das mercadorias em tempo real. Isso proporciona mais tranquilidade e ajuda a garantir uma entrega segura e pontual.

3. Etiquetas de Segurança Únicas : Para proteger ainda mais seus bens, cada veículo é equipado com uma etiqueta de segurança exclusiva após o carregamento e antes da partida. Esta etiqueta garante que o veículo permaneça lacrado durante toda a viagem, e qualquer acesso não autorizado pode ser imediatamente detectado.

4. Inspeções regulares do veículo : todos os nossos veículos passam por manutenção e inspeções regulares para garantir que estejam em condições ideais, reduzindo o risco de acidentes ou falhas mecânicas durante a mudança.

5. Seguro Abrangente : A AnyQuickMove fornece cobertura de seguro abrangente de até € 100.000 para seus pertences durante o transporte. No caso improvável de perda ou dano, nossa apólice de seguro garante que você esteja adequadamente protegido.

6. Rotas de trânsito seguras : Nossa equipe planeja cuidadosamente cada rota, considerando a segurança nas estradas, as condições climáticas e os padrões de tráfego, para minimizar riscos e garantir uma viagem tranquila.

Ao combinar essas medidas, a AnyQuickMove garante a segurança dos seus produtos desde a coleta até a entrega.

Para uma comunicação eficiente, os clientes devem entrar em contato com a AnyQuickMove por escrito via e-mail em support@anyquickmove.com. Isso garante que as consultas sejam direcionadas ao departamento apropriado, especialmente para clientes de vários países.

A AnyQuickMove se destaca de outras empresas de mudanças por seu compromisso em fornecer mudanças sem esforço a preços imbatíveis. Temos orgulho de uma abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar, planejando e executando meticulosamente cada mudança para garantir uma experiência perfeita. Nossa equipe de profissionais experientes usa seu treinamento profissional e frota de veículos para manusear seus pertences com o máximo cuidado. Além disso, nosso modelo de preços transparente garante nenhuma taxa oculta, para que você possa orçar sua mudança com confiança. Na AnyQuickMove, entendemos que a mudança pode ser estressante, e é por isso que fazemos um esforço extra para oferecer soluções personalizadas adaptadas às suas necessidades específicas, tornando sua mudança o mais tranquila e sem complicações possível.

Sim, a AnyQuickMove oferece soluções seguras de armazenamento de curto e longo prazo nos seguintes locais:

• Reino Unido - 23 locais de Edimburgo a Cornualha, de Cardiff a Londres

• Espanha - Torrevieja e Cádiz

• Bélgica - Hoogstraten

• Itália - Solferino

• Polônia - Świebodzin

Todos os serviços de armazenamento incluem carga/descarga , seguro enquanto os itens estão armazenados e opções flexíveis de reserva de 4 a 24 semanas ou mais. Se você precisa de armazenamento antes, durante ou depois da sua mudança, podemos providenciar coleta e entrega sem interrupções de e para nossas instalações.

Na AnyQuickMove, mantemos uma frota versátil de veículos para lidar com uma ampla gama de necessidades logísticas, garantindo que sua mudança seja eficiente e adaptada ao tamanho e à natureza de sua carga. Nossa frota inclui:

• Furgões de 3,5 toneladas : perfeitos para mudanças menores ou transporte de menos itens, com capacidade de carga de até 1.200 kg e aproximadamente 13-15 metros cúbicos de volume.

• Vans de Cortina Deslizante de 3,5 Toneladas : Ideais para cargas que exigem acesso lateral para fácil carga e descarga. Essas vans oferecem capacidade de até 1.000 kg e cerca de 19 metros cúbicos de espaço.

• Caminhões de 7,5 toneladas : adequados para mudanças médias a grandes, esses caminhões oferecem capacidade de carga de até 3.000 kg e capacidade de volume de aproximadamente 38 metros cúbicos.

• Caminhões de 12 toneladas : Projetados para grandes movimentações ou transporte de itens mais volumosos, com capacidade de até 6.000 kg e cerca de 50 metros cúbicos de volume.

• Caminhões de 18 toneladas : ideais para mudanças substanciais, esses caminhões oferecem capacidade de até 10.000 kg e capacidade de volume de aproximadamente 55 metros cúbicos.

• Caminhões de 24 toneladas : adequados para mudanças pesadas, com capacidade de carga de até 14.000 kg e cerca de 65 metros cúbicos de volume.

• Caminhões de 40 toneladas : Utilizados para cargas mais pesadas e substanciais, esses caminhões oferecem capacidade de até 24.000 kg e 84 metros cúbicos de volume.

Nossos veículos são mantidos nos mais altos padrões para garantir transporte seguro e confiável pela Europa. Todos os veículos são equipados com rastreamento GPS para monitoramento em tempo real, permitindo que você acompanhe o progresso da sua mudança do início ao fim.

Sim, todos os nossos veículos são equipados com sistemas de rastreamento GPS, permitindo que você monitore o progresso da sua mudança em tempo real. Você receberá um e-mail no máximo 24 horas antes do dia da coleta, fornecendo o nome do seu motorista, o registro do veículo e um link para o sistema de rastreamento GPS. Este mesmo link será usado para rastrear o progresso durante toda a sua mudança. Você receberá atualizações sobre o tempo estimado de chegada e será prontamente notificado sobre quaisquer atrasos inesperados. Este serviço garante tranquilidade e ajuda você a planejar seu dia com maior precisão.

Para se preparar para o dia da mudança, certifique-se de organizar seus pertences, embalar itens essenciais separadamente, etiquetar as caixas claramente, notificar as partes relevantes sobre sua mudança de endereço e confirmar a logística com sua empresa de mudanças.

Para mais informações e dicas úteis, visite nossa página Preparando-se para sua mudança e visite nossa seção Informações Úteis para mais dicas e conselhos sobre como fazer as malas e se preparar.

Na AnyQuickMove, focamos em fornecer um veículo dedicado e um motorista profissional para transportar seus pertences com segurança e eficiência. No entanto, não oferecemos um serviço de carregador, o que significa que nossos motoristas são responsáveis apenas por organizar e proteger a carga dentro do veículo. O carregamento e descarregamento real de seus itens de e para o veículo são de responsabilidade do cliente. Para ajudar a garantir uma mudança tranquila e eficiente, recomendamos ter pelo menos dois adultos presentes nos locais de coleta e entrega para auxiliar neste processo. Essa abordagem nos permite manter nossos custos competitivos, ao mesmo tempo em que garantimos que seus itens sejam transportados com segurança e cheguem no prazo.

No dia da mudança, nossos motoristas profissionais chegarão ao seu local no horário combinado. Você ou sua equipe cuidarão do carregamento de seus pertences no veículo, enquanto nossos motoristas garantem que tudo esteja organizado de forma segura e eficiente dentro da van ou caminhão dedicado. Durante toda a viagem, você receberá atualizações regulares sobre o andamento da sua mudança. Ao chegar ao seu novo local, você ou sua equipe serão responsáveis por descarregar seus itens do veículo. Nosso objetivo é tornar seu dia de mudança o mais tranquilo e livre de estresse possível. Antes dos dias de coleta e entrega, nosso gerente de transporte entrará em contato com você para fornecer um tempo estimado de chegada (ETA). Lembre-se de que esse tempo pode ser afetado pelas condições do trânsito, por isso recomendamos reservar um dia inteiro para a mudança.

O pagamento final da sua mudança deverá ser feito até 4 dias antes da mudança.

Nosso departamento de contas emitirá uma fatura final 5 dias antes da data programada para sua mudança, juntamente com nosso formulário de inventário eletrônico fácil de usar.

Devido à ampla cobertura que oferecemos, nossas mudanças são planejadas com bastante antecedência, o que nos permite oferecer um preço imbatível para todas as mudanças. Mais informações podem ser encontradas em nossos Termos e Condições

Para se mudar de um país não pertencente à UE para um país da UE, você precisará de documentação alfandegária específica. Isso inclui um inventário de todos os itens transportados, uma declaração alfandegária, comprovante de propriedade de certos bens (como veículos ou itens de alto valor) e comprovante de residência, como um contrato de aluguel ou contrato de trabalho.

Certifique-se de que todas as solicitações de documentação sejam fornecidas em tempo hábil, pois o desembaraço aduaneiro deve ser recebido no máximo 5 dias antes da sua mudança.

Sim, certos itens são proibidos ou restritos de serem movidos para países da UE. Isso pode incluir armas de fogo, materiais perigosos, certos tipos de alimentos, plantas e produtos animais. Além disso, alguns itens podem exigir licenças ou certificações especiais.

Para mais informações, visite nossa página de itens proibidos e restritos .

Impostos e taxas alfandegárias são normalmente calculados com base no valor dos seus pertences e nas regulamentações específicas do país de destino. Alguns itens podem ser elegíveis para entrada isenta de impostos, especialmente se forem efeitos pessoais que foram possuídos e usados por um determinado período. É importante declarar todos os itens com precisão para evitar atrasos ou penalidades.

Seu agente alfandegário poderá informá-lo sobre quaisquer impostos ou taxas aplicáveis.

Sim, nós podemos! Na AnyQuickMove, nós cuidamos de todo o processo de desembaraço aduaneiro para mudanças residenciais como parte do nosso serviço. Nossos agentes alfandegários dedicados cuidam de toda a documentação necessária, garantindo que sua mudança através das fronteiras seja tranquila e sem estresse. Isso significa que você não terá que se preocupar em lidar com a papelada alfandegária, pois incluímos desembaraço aduaneiro, documentação de exportação e importação e documentos de trânsito no preço da sua mudança.

Para mudanças comerciais , também podemos fornecer assistência e orientação durante todo o processo alfandegário, garantindo que suas mercadorias estejam em conformidade com todas as regulamentações necessárias.

Com a AnyQuickMove, garantimos que sua mudança internacional seja tratada de forma profissional e eficiente, sem taxas ocultas.

Se seus pertences estiverem retidos na alfândega, não se preocupe — a AnyQuickMove está aqui para ajudar. Aqui está o que você pode fazer:

1. Entre em contato conosco imediatamente : Entre em contato com seu representante AnyQuickMove. Podemos entrar em contato com as autoridades alfandegárias e trabalhar para resolver quaisquer problemas.

2. Forneça qualquer documentação adicional : a alfândega pode exigir mais documentação ou esclarecimentos sobre sua remessa. Certifique-se de que todos os documentos, como sua lista de inventário , comprovante de propriedade ou documentos de residência , sejam precisos e completos.

3. Esteja preparado para possíveis atrasos : as verificações alfandegárias podem levar tempo e, ocasionalmente, as remessas são inspecionadas mais minuciosamente. Faremos tudo o que pudermos para agilizar o processo, mas alguns atrasos estão além do nosso controle.

4. Garanta que todas as taxas alfandegárias sejam pagas : se houver quaisquer taxas ou impostos alfandegários pendentes, eles precisarão ser liquidados antes que seus pertences sejam liberados. Nossa equipe pode ajudar você com uma estimativa de quaisquer custos adicionais.

Fique tranquilo, nossa equipe e agentes alfandegários trabalharão para liberar seus pertences o mais rápido possível, mantendo você atualizado sobre o andamento.

Se você precisar cancelar sua reserva, faça isso pelo menos 6 dias antes da data de início programada para evitar perder seu depósito. Depósitos para cancelamentos feitos dentro de 5 dias da data da sua mudança não são reembolsáveis.

Sim, você pode fazer alterações na sua reserva até 5 dias antes da mudança programada. Alterações feitas menos de 5 dias antes da mudança podem estar sujeitas à disponibilidade e a custos adicionais.

Se você ou seu representante não estiverem presentes no horário combinado, uma taxa de € 294 mais IVA por dia por veículo será aplicada por tempo ocioso. Podemos permitir um máximo de 48 horas para isso, após o qual taxas adicionais serão aplicadas.

Não, se o pagamento final não for recebido 4 dias antes da data de retirada, o depósito não será reembolsável e a reserva poderá ser cancelada.

Reservamo-nos o direito de subcontratar parte ou todo o trabalho sem notificação prévia. No entanto, os termos e condições da nossa empresa ainda serão aplicados integralmente, garantindo que você receba o mesmo nível de serviço.

Todas as reclamações devem ser enviadas por escrito para complaints @anyquickmove.com . Levamos todas as reclamações a sério e trabalharemos para resolvê-las prontamente e de forma justa. Siga o processo oficial de reclamações descrito em nosso procedimento de reclamações .

Na AnyQuickMove, nos esforçamos para fornecer preços transparentes e justos para todos os nossos serviços de logística. No entanto, caso o carregamento ou descarregamento demore mais do que o tempo alocado, taxas adicionais podem ser aplicadas. Essas taxas geralmente são baseadas em uma taxa horária que pode ser detalhada em seu contrato de serviço. Recomendamos garantir que todos os itens estejam devidamente embalados e prontos para serem carregados para evitar atrasos. Fique tranquilo, comunicamos claramente sobre quaisquer custos extras potenciais com antecedência para que você possa planejar sua mudança sem surpresas inesperadas. Para obter informações mais detalhadas, consulte nossos termos e condições .

Na AnyQuickMove, oferecemos dois tipos de seguro: Seguro de Perda Total e Seguro de Mercadorias em Trânsito , cada um adaptado às necessidades específicas.

Seguro de Perda Total

• Cobre: Perda total do veículo e conteúdo devido a incêndio, roubo, danos causados pela água ou desastres naturais.

• Limites de cobertura:

  • Clientes não comerciais: até € 50.000 (expansível até € 100.000).

  • Clientes comerciais: até € 500.000.

• Exclusões: Danos, perdas parciais, problemas alfandegários e itens não listados no formulário de declaração de seguro.

Seguro de mercadorias em trânsito

• Cobre: Danos, quebras (excluindo itens embalados incorretamente pelo cliente ou danificados durante inspeções alfandegárias) e perdas.

• Limites de cobertura: até € 25.000.

• Custos:

  • Veículos dedicados: 2,5% do valor declarado.

  • Cargas parciais: 5% do valor declarado.

• Modelo de depreciação: os pagamentos diminuem ao longo do tempo (por exemplo, um item comprado por € 500 deprecia para € 250 após um ano e € 125 após dois anos).

Informações adicionais

• Ambas as políticas seguem nossa lista de Itens Proibidos e Restritos .

• As reivindicações são válidas somente para itens listados no formulário de declaração de seguro no momento da compra.

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Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda para escolher o seguro certo, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Ambas as apólices são projetadas para fornecer proteção financeira e paz de espírito durante sua mudança.

Se seus itens forem danificados durante a mudança, sua cobertura dependerá da apólice de seguro que você selecionou:

1. Seguro de mercadorias em trânsito

• O que abrange:

  • Danos e quebras (excluindo aqueles causados por embalagem inadequada ou inspeções alfandegárias).

  • Perda de itens durante o transporte.

• Processo de reivindicação:

  • Envie o comprovante de compra do(s) item(ns) danificado(s).

  • Um modelo de depreciação será aplicado para determinar o pagamento (por exemplo, um item comprado por € 500 deprecia para € 250 após um ano e € 125 após dois anos).

• Detalhes principais:

  • Somente os itens listados no seu formulário de declaração de seguro são cobertos.

  • Limites de cobertura: Até € 25.000, com custos de 2,5% para veículos dedicados e 5% para cargas parciais.

2. Seguro de Perda Total

• O que abrange:

  • Perda total do veículo e conteúdo devido a incêndio, roubo ou eventos catastróficos.

• Exclusões:

  • Não cobre danos ou quebras.

Se ocorrerem danos durante uma mudança coberta somente pelo Seguro de Perda Total, eles não são elegíveis para reembolso. No entanto, a atualização para o Seguro de Bens em Trânsito fornece proteção específica para danos e quebras.

Notas importantes:

• Itens embalados ou embalados incorretamente não são elegíveis para reivindicações sob nenhuma apólice.

• Ambas as políticas estão sujeitas à nossa lista de Itens Proibidos e Restritos .

Caso você tenha alguma dúvida ou precise de ajuda para registrar uma reclamação, nossa equipe de suporte está disponível para orientá-lo durante o processo.