Question 1

Как получить мгновенную расценку от AnyQuickMove?

Accepted Answer

Получить мгновенную смету от AnyQuickMove быстро и просто! Выполните следующие шаги, чтобы начать:
1. Выберите тип переезда : Сначала решите, планируете ли вы квартирный переезд или коммерческий переезд . Это поможет нам адаптировать услуги к вашим конкретным потребностям.
2. Выберите услугу : Затем определите, нужен ли вам специальный автомобиль (для полной загрузки, когда все транспортное средство зарезервировано для ваших товаров) или вы предпочитаете частичную загрузку (для небольших партий, когда ваши товары размещаются в одном месте с другими, что помогает сократить расходы).
3. Введите ваши данные : как только вы примете эти решения, просто предоставьте данные о вашем переезде (например, место получения, пункт назначения, дата). Вы получите мгновенную смету без скрытых платежей.

В AnyQuickMove мы предлагаем услуги по переезду с частичной загрузкой в 7 стран Европы, в том числе:
 • Великобритания
 • Бельгия
 • Германия
 • Франция
 • Италия
 • Испания
 • Португалия

С нашей удобной системой вы получите точную и доступную смету прямо сейчас. Начните свой беспроблемный переезд с AnyQuickMove сегодня!

Question 2

Как AnyQuickMove может предлагать такие непревзойденные цены?

Accepted Answer

AnyQuickMove выделяется в логистической отрасли благодаря своей приверженности прозрачности, эффективности и персонализированному обслуживанию. Мы предлагаем услугу прямой доставки из пункта А в пункт Б, то есть мы взимаем с вас плату только за расстояние между пунктами выдачи и доставки. В отличие от других компаний, мы не взимаем дополнительную плату за расстояние, пройденное от их склада до вашего дома и обратно, гарантируя вам наилучшее соотношение цены и качества. Кроме того, мы используем выделенные фургоны для ваших вещей (https://www.anyquickmove.com/our-fleet), перевозя их напрямую, не смешивая с другими грузами. Такой подход значительно снижает риск повреждения или потери, предлагая вам душевное спокойствие и непревзойденный уровень обслуживания. Наша миссия — обеспечить легкие переезды по непревзойденным ценам, отражая нашу приверженность удовлетворенности и удобству наших клиентов.

Question 3

Какие способы оплаты предлагает AnyQuickMove для большей гибкости?

Accepted Answer

AnyQuickMove предоставляет различные варианты оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, банковские переводы, PayPal, Google Pay, Apple Pay, а также индивидуальные планы платежей для окончательных платежей, что позволяет клиентам эффективно управлять расходами.

Question 4

Какие услуги предоставляет AnyQuickMove?

Accepted Answer

AnyQuickMove специализируется на жилых и коммерческих переездах в 34 странах Европы, предлагая как полную загрузку (специальный автомобиль) , так и частичную загрузку . Наши услуги охватывают сбор и доставку полных переездов домов, квартир, вилл и офисов, включая таможенное оформление для международных переездов, которое выполняется нашими специализированными таможенными агентами.
Мы не предоставляем услуги грузчиков , но наши профессиональные водители умело погрузят, закрепят, перевезут и выгрузят ваши вещи в обоих направлениях, гарантируя максимальную осторожность и эффективность.

Кроме того, мы предлагаем решения по безопасному хранению в:
 • Великобритания – Лондон, Бирмингем, Манчестер, Эдинбург и еще 19 локаций по всей Великобритании.
 • Испания – Торревьеха и Кадис
 • Бельгия
 • Италия
 • Польша

Варианты хранения включают гибкие сроки и комплексное страхование, пока товары находятся на нашем складе. Все услуги включают дорожные сборы, таможенные сборы (где применимо) и страхование во время транзита.

Question 5

Как AnyQuickMove обеспечивает безопасность перевозимых грузов?

Accepted Answer

В AnyQuickMove безопасность и сохранность ваших товаров являются нашим главным приоритетом. Мы внедрили несколько мер, чтобы гарантировать, что ваши вещи защищены на протяжении всего пути:

1. Профессиональное обращение : наши опытные водители и сотрудники обучены безопасным методам погрузки и разгрузки, гарантируя, что все предметы будут правильно упакованы и размещены, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.
2. Безопасность транспортных средств : Каждое транспортное средство в нашем автопарке оснащено системой GPS-отслеживания, что позволяет нам и нашим клиентам отслеживать местоположение и статус товаров в режиме реального времени. Это обеспечивает дополнительное спокойствие и помогает обеспечить безопасную и своевременную доставку.
3. Уникальные метки безопасности : для дополнительной защиты ваших товаров каждое транспортное средство оснащается уникальной меткой безопасности после загрузки и перед отправлением. Эта метка гарантирует, что транспортное средство останется запечатанным на протяжении всего пути, и любой несанкционированный доступ может быть немедленно обнаружен.
4. Регулярные проверки транспортных средств : все наши транспортные средства проходят регулярное техническое обслуживание и проверки, чтобы гарантировать их оптимальное состояние, что снижает риск аварий или механических поломок во время переезда.
5. Комплексное страхование : AnyQuickMove предоставляет комплексное страховое покрытие до €100 000 для ваших вещей во время транспортировки. В маловероятном случае потери или повреждения наш страховой полис гарантирует вам адекватную защиту.
6. Безопасные транзитные маршруты : наша команда тщательно планирует каждый маршрут, учитывая безопасность дорожного движения, погодные условия и схемы движения, чтобы минимизировать риски и обеспечить бесперебойную поездку.

Объединяя эти меры, AnyQuickMove гарантирует безопасность и сохранность ваших товаров с момента получения до доставки.

Question 6

Как клиентам следует обращаться в AnyQuickMove по вопросам?

Accepted Answer

Для эффективной коммуникации клиенты должны связаться с AnyQuickMove в письменной форме по электронной почте support@anyquickmove.com. Это гарантирует, что запросы будут направлены в соответствующий отдел, особенно для клиентов из разных стран.

Question 7

Чем AnyQuickMove отличается от других компаний по переезду?

Accepted Answer

AnyQuickMove выделяется среди других компаний по переездам своей приверженностью обеспечению легких переездов по непревзойденным ценам. Мы гордимся тем, что подходим к клиенту на первом месте, тщательно планируем и выполняем каждый переезд, чтобы обеспечить бесперебойный опыт. Наша команда опытных профессионалов использует свою профессиональную подготовку и парк транспортных средств, чтобы обращаться с вашими вещами с максимальной осторожностью. Более того, наша прозрачная модель ценообразования гарантирует отсутствие скрытых платежей, поэтому вы можете с уверенностью планировать свой переезд. В AnyQuickMove мы понимаем, что переезд может быть стрессовым, поэтому мы делаем все возможное, чтобы предложить персонализированные решения, соответствующие вашим конкретным потребностям, в конечном итоге делая ваш переезд максимально гладким и беспроблемным.

Question 8

Предлагаете ли вы услуги хранения?

Accepted Answer

Да, AnyQuickMove предлагает безопасные решения для краткосрочного и долгосрочного хранения в следующих местах:

• Соединенное Королевство — 23 локации от Эдинбурга до Корнуолла, от Кардиффа до Лондона
 • Испания - Торревьеха и Кадис
 • Бельгия - Хогстратен
 • Италия - Сольферино
 • Польша - Свебодзин

Все услуги по хранению включают погрузку/разгрузку , страхование на время хранения и гибкие варианты бронирования от 4 до 24 недель или дольше. Если вам нужно хранение до, во время или после переезда, мы можем организовать бесперебойный сбор и доставку на наши объекты и обратно.

Question 9

Какие типы транспортных средств вы используете в AnyQuickMove для своих логистических услуг?

Accepted Answer

В AnyQuickMove мы поддерживаем универсальный парк транспортных средств для удовлетворения широкого спектра логистических потребностей, гарантируя, что ваш переезд будет эффективным и будет соответствовать размеру и характеру вашего груза. Наш парк включает:

• 3,5-тонные цельнометаллические фургоны : идеально подходят для небольших переездов или перевозки небольшого количества предметов, грузоподъемность — до 1200 кг, объем — около 13–15 кубических метров.
 • 3,5-тонные фургоны с раздвижными шторами : идеально подходят для грузов, требующих бокового доступа для легкой погрузки и разгрузки. Эти фургоны имеют грузоподъемность до 1000 кг и около 19 кубических метров пространства.
 • Грузовики грузоподъемностью 7,5 тонн : подходят для средних и крупных перевозок, имеют грузоподъемность до 3000 кг и объем около 38 кубических метров.
 • Грузовики грузоподъемностью 12 тонн : предназначены для крупных переездов или транспортировки крупногабаритных грузов, имеют грузоподъемность до 6000 кг и объем около 50 кубических метров.
 • Грузовики грузоподъемностью 18 тонн : эти грузовики идеально подходят для крупных перевозок, имеют грузоподъемность до 10 000 кг и объем около 55 кубических метров.
 • Грузовики грузоподъемностью 24 тонны : подходят для перевозки тяжелых грузов, имеют грузоподъемность до 14 000 кг и объем около 65 кубических метров.
 • Грузовики грузоподъемностью 40 тонн : эти грузовики используются для самых тяжелых и объемных грузов, имеют грузоподъемность до 24 000 кг и объем 84 кубических метра.

Наши транспортные средства обслуживаются по самым высоким стандартам, чтобы обеспечить безопасную и надежную транспортировку по всей Европе. Все транспортные средства оснащены GPS-трекингом для мониторинга в режиме реального времени, что позволяет вам следить за ходом вашего переезда от начала до конца.

Question 10

Могу ли я отслеживать свои перемещения?

Accepted Answer

Да, все наши автомобили оснащены системами GPS-слежения, что позволяет вам отслеживать ход вашего переезда в режиме реального времени. Не позднее, чем за 24 часа до дня забора, вы получите электронное письмо с указанием имени водителя, регистрации транспортного средства и ссылки на систему GPS-слежения. Эта же ссылка будет использоваться для отслеживания хода вашего переезда. Вы будете получать обновления о предполагаемом времени прибытия и будете оперативно уведомлены о любых непредвиденных задержках. Эта услуга обеспечивает душевное спокойствие и помогает вам с большей точностью планировать свой день.

Question 11

Что мне следует сделать, чтобы подготовиться к переезду?

Accepted Answer

Чтобы подготовиться к переезду, обязательно наведите порядок и организуйте свои вещи, упакуйте основные предметы отдельно, четко промаркируйте коробки, уведомите соответствующие стороны об изменении адреса и согласуйте логистику с вашей транспортной компанией.

Для получения дополнительной информации и полезных советов посетите нашу страницу «Подготовка к переезду» (https://www.anyquickmove.com/preparing-for-your-move), а также раздел «Полезная информация» (https://www.anyquickmove.com/blog)для получения дополнительных советов и рекомендаций по упаковке и подготовке.

Question 12

Предоставляете ли вы услуги носильщиков при переезде?

Accepted Answer

В AnyQuickMove мы сосредоточены на предоставлении специального транспортного средства и профессионального водителя для безопасной и эффективной перевозки ваших вещей. Однако мы не предлагаем услуги носильщика, что означает, что наши водители отвечают только за организацию и крепление груза в транспортном средстве. Фактическая погрузка и выгрузка ваших вещей в транспортное средство и из него является ответственностью клиента. Чтобы обеспечить плавный и эффективный переезд, мы рекомендуем, чтобы как минимум двое взрослых присутствовали как в месте сбора, так и в месте доставки, чтобы помочь с этим процессом. Такой подход позволяет нам сохранять наши цены конкурентоспособными, гарантируя при этом безопасную транспортировку ваших вещей и их своевременную доставку.

Question 13

Что происходит в день переезда?

Accepted Answer

В день переезда наши профессиональные водители прибудут к вам в согласованное время. Вы или ваша команда займетесь погрузкой ваших вещей в автомобиль, в то время как наши водители обеспечат безопасную и эффективную организацию всего в выделенном фургоне или грузовике. На протяжении всей поездки вы будете получать регулярные обновления о ходе вашего переезда. По прибытии на новое место вы или ваша команда будете нести ответственность за выгрузку ваших вещей из автомобиля. Наша цель — сделать ваш день переезда максимально гладким и беззаботным. Перед днем сбора и доставки наш менеджер по транспорту свяжется с вами, чтобы сообщить предполагаемое время прибытия (ETA). Пожалуйста, имейте в виду, что на это время могут повлиять условия дорожного движения, поэтому мы рекомендуем выделить на переезд целый день.

Question 14

Когда необходимо внести окончательный платеж после бронирования переезда?

Accepted Answer

Окончательный расчет за переезд необходимо внести не позднее, чем за 4 дня до самого переезда.
Наш бухгалтерский отдел выставит окончательный счет за 5 дней до запланированной даты переезда, а также простую в использовании электронную форму инвентаризации.
Благодаря широкому охвату, который мы предлагаем, наши переезды планируются заранее, что позволяет нам предлагать непревзойденную цену на все переезды. Более подробную информацию можно найти в наших Условиях и положениях(https://www.anyquickmove.com/terms-and-conditions)

Question 15

Какая таможенная документация требуется для переезда из страны, не входящей в ЕС, в страну, входящую в ЕС?

Accepted Answer

Для переезда из страны, не входящей в ЕС, в страну ЕС вам понадобится определенная таможенная документация. Сюда входит опись всех перевозимых предметов, таможенная декларация, подтверждение права собственности на определенные товары (например, транспортные средства или дорогостоящие предметы) и подтверждение резидентства, например, договор аренды или трудовой договор.

Пожалуйста, убедитесь, что все запросы на документацию предоставляются своевременно, поскольку таможенное оформление должно быть получено не позднее, чем за 5 дней до вашего переезда.

Question 16

Существуют ли какие-либо предметы, запрещенные или ограниченные к ввозу при переезде в страну ЕС?

Accepted Answer

Да, некоторые предметы запрещены или ограничены к перемещению в страны ЕС. К ним могут относиться огнестрельное оружие, опасные материалы, определенные виды продуктов питания, растений и продуктов животного происхождения. Кроме того, для некоторых предметов могут потребоваться специальные разрешения или сертификаты.

Для получения более подробной информации посетите нашу страницу о запрещенных и ограниченных к провозу предметах (https://www.anyquickmove.com/prohibited-and-restricted-items).

Question 17

Как рассчитываются таможенные пошлины и налоги на мои вещи?

Accepted Answer

Таможенные пошлины и налоги обычно рассчитываются на основе стоимости ваших вещей и конкретных правил страны назначения. Некоторые предметы могут иметь право на беспошлинный ввоз, особенно если это личные вещи, которые находились во владении и использовались в течение определенного периода. Важно точно декларировать все предметы, чтобы избежать задержек или штрафов.

Ваш таможенный агент должен иметь возможность проконсультировать вас о любых применимых налогах и пошлинах.

Question 18

Можете ли вы помочь с таможенным оформлением?

Accepted Answer

Да, мы можем! В AnyQuickMove мы заботимся о всем процессе таможенного оформления для квартирных переездов в рамках наших услуг. Наши преданные таможенные агенты обрабатывают всю необходимую документацию, гарантируя, что ваш переезд через границу пройдет гладко и без стресса. Это значит, что вам не придется беспокоиться о таможенных документах, поскольку мы включаем таможенное оформление, экспортную и импортную документацию, а также транзитные документы в стоимость вашего переезда.

При коммерческих перевозках мы также можем оказать помощь и оказать руководство на протяжении всего таможенного процесса, гарантируя, что ваши товары соответствуют всем необходимым нормам.
С AnyQuickMove мы гарантируем, что ваш международный переезд будет выполнен профессионально и эффективно, без скрытых платежей.

Question 19

Что делать, если мои вещи задержаны на таможне?

Accepted Answer

Если ваши вещи задержали на таможне, не волнуйтесь — AnyQuickMove здесь, чтобы помочь. Вот что вы можете сделать:
1. Свяжитесь с нами немедленно : свяжитесь с вашим представителем AnyQuickMove. Мы можем связаться с таможенными органами и работать над решением любых проблем.
2. Предоставьте любую дополнительную документацию : Таможня может потребовать дополнительную документацию или разъяснения по поводу вашего груза. Убедитесь, что все документы, такие как ваш инвентарный список , подтверждение права собственности или документы о резидентстве , являются точными и полными.
3. Будьте готовы к возможным задержкам : таможенные проверки могут занять время, и иногда грузы проверяются более тщательно. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но некоторые задержки находятся вне нашего контроля.
4. Убедитесь, что все таможенные сборы оплачены : если есть какие-либо неоплаченные таможенные сборы или пошлины, их необходимо будет уплатить до того, как ваши вещи будут выпущены. Наша команда может помочь вам с оценкой любых дополнительных расходов.

Будьте уверены, наша команда и таможенные агенты приложат все усилия, чтобы выпустить ваши вещи как можно скорее, и будут держать вас в курсе хода процесса.

Question 20

Каковы правила отмены моего бронирования?

Accepted Answer

Если вам нужно отменить бронирование, пожалуйста, сделайте это не позднее, чем за 6 дней до запланированной даты начала, чтобы не потерять депозит. Депозиты за отмены, сделанные в течение 5 дней до даты вашего переезда, не подлежат возврату.

Question 21

Могу ли я внести изменения в свое бронирование?

Accepted Answer

Да, вы можете внести изменения в бронирование за 5 дней до запланированного переезда. Изменения, внесенные менее чем за 5 дней до переезда, могут зависеть от наличия свободных мест и дополнительных сборов.

Question 22

Что произойдет, если я не буду присутствовать в согласованное время забора или доставки?

Accepted Answer

Если вы или ваш представитель не явитесь в согласованное время, будет взиматься плата в размере €294 плюс НДС в день за автомобиль за простой. Мы можем разрешить максимум 48 часов для этого, после чего будут применяться дополнительные сборы.

Question 23

Предоставляете ли вы возврат средств, если окончательный платеж не был произведен вовремя?

Accepted Answer

Нет, если окончательный платеж не будет получен за 4 дня до даты забора, депозит не возвращается, а бронирование может быть отменено.

Question 24

Какова ваша политика в отношении субподрядных работ?

Accepted Answer

Мы оставляем за собой право передавать на субподряд часть или всю работу без предварительного уведомления. Тем не менее, положения и условия (https://www.anyquickmove.com/terms-and-conditions)нашей компании будут по-прежнему применяться в полном объеме, гарантируя вам тот же уровень обслуживания.

Question 25

Как подать жалобу, если я не удовлетворен качеством обслуживания?

Accepted Answer

Все жалобы должны быть поданы в письменном виде по адресу: regrets @anyquickmove.com . Мы относимся ко всем жалобам серьезно и будем работать над их быстрым и справедливым разрешением. Пожалуйста, следуйте официальной процедуре подачи жалоб, изложенной в нашей процедуре подачи жалоб (https://www.anyquickmove.com/complaints-process).

Question 26

Взимаются ли дополнительные сборы, если погрузка/разгрузка занимает больше времени, чем ожидалось?

Accepted Answer

В AnyQuickMove мы стремимся предоставлять прозрачные и справедливые цены на все наши логистические услуги. Однако в случае, если погрузка или разгрузка занимает больше времени, чем выделено, могут применяться дополнительные сборы. Эти сборы, как правило, основаны на почасовой ставке, которая может быть подробно описана в вашем соглашении об обслуживании. Мы рекомендуем убедиться, что все предметы надлежащим образом упакованы и готовы к погрузке, чтобы избежать любых задержек. Будьте уверены, мы четко сообщаем о любых возможных дополнительных расходах заранее, чтобы вы могли спланировать свой переезд без неожиданных сюрпризов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими положениями и условиями (https://www.anyquickmove.com/terms-and-conditions).

Question 27

Что включено в ваше страховое покрытие?

Accepted Answer

В AnyQuickMove мы предлагаем два типа страхования: страхование полной гибели и страхование товаров при транспортировке , каждый из которых адаптирован к конкретным потребностям.

Страхование полной потери
 • Покрывает: полную утрату транспортного средства и его содержимого в результате пожара, кражи, повреждения водой или стихийных бедствий.
 • Лимиты покрытия:
    • Некоммерческие клиенты: до 50 000 евро (с возможностью увеличения до 100 000 евро).
    • Коммерческие клиенты: до 500 000 евро.

• Исключения: повреждения, частичные потери, проблемы, связанные с таможней, и предметы, не указанные в форме страховой декларации.

Страхование грузов при транспортировке
 • Покрывает: повреждения, поломки (за исключением товаров, неправильно упакованных покупателем или поврежденных во время таможенного досмотра) и потери.
 • Лимиты покрытия: до 25 000 евро.
 • Расходы:
    • Специализированные транспортные средства: 2,5% от заявленной стоимости.
    • Частичная загрузка: 5% от заявленной стоимости.

• Модель амортизации: выплаты со временем уменьшаются (например, товар, купленный за 500 евро, обесценивается до 250 евро через год и до 125 евро через два года).

Дополнительная информация
 • Обе политики соответствуют нашему списку запрещенных и ограниченных предметов .
 • Претензии действительны только в отношении товаров, указанных в форме страховой декларации на момент покупки.
 • 
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в выборе правильной страховки, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи. Оба полиса предназначены для обеспечения финансовой защиты и спокойствия во время вашего переезда.

Question 28

Что произойдет, если мои вещи будут повреждены во время переезда?

Accepted Answer

Если ваши вещи будут повреждены во время переезда, ваше покрытие будет зависеть от выбранного вами страхового полиса:

1. Страхование грузов при транспортировке
 • Что это охватывает:
    • Повреждения и поломки (за исключением вызванных неправильной упаковкой или таможенным досмотром).
    • Потеря вещей во время транспортировки.

• Процесс подачи заявления:
    • Предоставьте доказательство покупки поврежденного товара(ов).
    • Для определения выплаты будет применяться модель амортизации (например, товар, приобретенный за 500 евро, обесценивается до 250 евро через год и до 125 евро через два года).

• Основные сведения:
    • Страхование распространяется только на те пункты, которые указаны в вашей страховой декларации.
    • Лимиты покрытия: до 25 000 евро, со страховкой 2,5% для специализированных транспортных средств и 5% для транспортных средств с частичной загрузкой.

2. Страхование полной гибели
 • Что это охватывает:
    • Полная утрата транспортного средства и его содержимого в результате пожара, кражи или катастрофических событий.

• Исключения:
    • Не распространяется на повреждения и поломки.

Если ущерб возник во время переезда, покрываемого исключительно страхованием от полной потери, он не подлежит возмещению. Однако обновление до страхования грузов в пути обеспечивает особую защиту от повреждений и поломок.

Важные примечания:
 • Неправильно упакованные или завернутые товары не подлежат претензиям ни по одной из политик.
 • На обе политики распространяется действие нашего списка запрещенных и ограниченных предметов .
Если у вас возникли какие-либо опасения или вам нужна помощь в подаче иска, наша служба поддержки готова помочь вам в этом процессе.

Часто задаваемые вопросы

AnyQuickMove Ltd