Часто задаваемые вопросы

Получить мгновенную смету от AnyQuickMove быстро и просто! Выполните следующие шаги, чтобы начать:

1. Выберите тип переезда : Сначала решите, планируете ли вы квартирный переезд или коммерческий переезд . Это поможет нам адаптировать услуги к вашим конкретным потребностям.

2. Выберите услугу : Затем определите, нужен ли вам специальный автомобиль (для полной загрузки, когда все транспортное средство зарезервировано для ваших товаров) или вы предпочитаете частичную загрузку (для небольших партий, когда ваши товары размещаются в одном месте с другими, что помогает сократить расходы).

3. Введите ваши данные : как только вы примете эти решения, просто предоставьте данные о вашем переезде (например, место получения, пункт назначения, дата). Вы получите мгновенную смету без скрытых платежей.

В AnyQuickMove мы предлагаем услуги по переезду с частичной загрузкой в 7 стран Европы, в том числе:

• Великобритания

• Бельгия

• Германия

• Франция

• Италия

• Испания

• Португалия

С нашей удобной системой вы получите точную и доступную смету прямо сейчас. Начните свой беспроблемный переезд с AnyQuickMove сегодня!

AnyQuickMove выделяется в логистической отрасли благодаря своей приверженности прозрачности, эффективности и персонализированному обслуживанию. Мы предлагаем услугу прямой доставки из пункта А в пункт Б, то есть мы взимаем с вас плату только за расстояние между пунктами выдачи и доставки. В отличие от других компаний, мы не взимаем дополнительную плату за расстояние, пройденное от их склада до вашего дома и обратно, гарантируя вам наилучшее соотношение цены и качества. Кроме того, мы используем выделенные фургоны для ваших вещей , перевозя их напрямую, не смешивая с другими грузами. Такой подход значительно снижает риск повреждения или потери, предлагая вам душевное спокойствие и непревзойденный уровень обслуживания. Наша миссия — обеспечить легкие переезды по непревзойденным ценам, отражая нашу приверженность удовлетворенности и удобству наших клиентов.

AnyQuickMove предоставляет различные варианты оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, банковские переводы, PayPal, Google Pay, Apple Pay, а также индивидуальные планы платежей для окончательных платежей, что позволяет клиентам эффективно управлять расходами.

AnyQuickMove специализируется на жилых и коммерческих переездах в 34 странах Европы, предлагая как полную загрузку (специальный автомобиль) , так и частичную загрузку . Наши услуги охватывают сбор и доставку полных переездов домов, квартир, вилл и офисов, включая таможенное оформление для международных переездов, которое выполняется нашими специализированными таможенными агентами.

Мы не предоставляем услуги грузчиков , но наши профессиональные водители умело погрузят, закрепят, перевезут и выгрузят ваши вещи в обоих направлениях, гарантируя максимальную осторожность и эффективность.

Кроме того, мы предлагаем решения по безопасному хранению в:

• Великобритания – Лондон, Бирмингем, Манчестер, Эдинбург и еще 19 локаций по всей Великобритании.

• Испания – Торревьеха и Кадис

• Бельгия

• Италия

• Польша

Варианты хранения включают гибкие сроки и комплексное страхование, пока товары находятся на нашем складе. Все услуги включают дорожные сборы, таможенные сборы (где применимо) и страхование во время транзита.

В AnyQuickMove безопасность и сохранность ваших товаров являются нашим главным приоритетом. Мы внедрили несколько мер, чтобы гарантировать, что ваши вещи защищены на протяжении всего пути:

1. Профессиональное обращение : наши опытные водители и сотрудники обучены безопасным методам погрузки и разгрузки, гарантируя, что все предметы будут правильно упакованы и размещены, чтобы предотвратить повреждения во время транспортировки.

2. Безопасность транспортных средств : Каждое транспортное средство в нашем автопарке оснащено системой GPS-отслеживания, что позволяет нам и нашим клиентам отслеживать местоположение и статус товаров в режиме реального времени. Это обеспечивает дополнительное спокойствие и помогает обеспечить безопасную и своевременную доставку.

3. Уникальные метки безопасности : для дополнительной защиты ваших товаров каждое транспортное средство оснащается уникальной меткой безопасности после загрузки и перед отправлением. Эта метка гарантирует, что транспортное средство останется запечатанным на протяжении всего пути, и любой несанкционированный доступ может быть немедленно обнаружен.

4. Регулярные проверки транспортных средств : все наши транспортные средства проходят регулярное техническое обслуживание и проверки, чтобы гарантировать их оптимальное состояние, что снижает риск аварий или механических поломок во время переезда.

5. Комплексное страхование : AnyQuickMove предоставляет комплексное страховое покрытие до €100 000 для ваших вещей во время транспортировки. В маловероятном случае потери или повреждения наш страховой полис гарантирует вам адекватную защиту.

6. Безопасные транзитные маршруты : наша команда тщательно планирует каждый маршрут, учитывая безопасность дорожного движения, погодные условия и схемы движения, чтобы минимизировать риски и обеспечить бесперебойную поездку.

Объединяя эти меры, AnyQuickMove гарантирует безопасность и сохранность ваших товаров с момента получения до доставки.

Для эффективной коммуникации клиенты должны связаться с AnyQuickMove в письменной форме по электронной почте support@anyquickmove.com. Это гарантирует, что запросы будут направлены в соответствующий отдел, особенно для клиентов из разных стран.

AnyQuickMove выделяется среди других компаний по переездам своей приверженностью обеспечению легких переездов по непревзойденным ценам. Мы гордимся тем, что подходим к клиенту на первом месте, тщательно планируем и выполняем каждый переезд, чтобы обеспечить бесперебойный опыт. Наша команда опытных профессионалов использует свою профессиональную подготовку и парк транспортных средств, чтобы обращаться с вашими вещами с максимальной осторожностью. Более того, наша прозрачная модель ценообразования гарантирует отсутствие скрытых платежей, поэтому вы можете с уверенностью планировать свой переезд. В AnyQuickMove мы понимаем, что переезд может быть стрессовым, поэтому мы делаем все возможное, чтобы предложить персонализированные решения, соответствующие вашим конкретным потребностям, в конечном итоге делая ваш переезд максимально гладким и беспроблемным.

Да, AnyQuickMove предлагает безопасные решения для краткосрочного и долгосрочного хранения в следующих местах:

• Соединенное Королевство — 23 локации от Эдинбурга до Корнуолла, от Кардиффа до Лондона

• Испания - Торревьеха и Кадис

• Бельгия - Хогстратен

• Италия - Сольферино

• Польша - Свебодзин

Все услуги по хранению включают погрузку/разгрузку , страхование на время хранения и гибкие варианты бронирования от 4 до 24 недель или дольше. Если вам нужно хранение до, во время или после переезда, мы можем организовать бесперебойный сбор и доставку на наши объекты и обратно.

В AnyQuickMove мы поддерживаем универсальный парк транспортных средств для удовлетворения широкого спектра логистических потребностей, гарантируя, что ваш переезд будет эффективным и будет соответствовать размеру и характеру вашего груза. Наш парк включает:

• 3,5-тонные цельнометаллические фургоны : идеально подходят для небольших переездов или перевозки небольшого количества предметов, грузоподъемность — до 1200 кг, объем — около 13–15 кубических метров.

• 3,5-тонные фургоны с раздвижными шторами : идеально подходят для грузов, требующих бокового доступа для легкой погрузки и разгрузки. Эти фургоны имеют грузоподъемность до 1000 кг и около 19 кубических метров пространства.

• Грузовики грузоподъемностью 7,5 тонн : подходят для средних и крупных перевозок, имеют грузоподъемность до 3000 кг и объем около 38 кубических метров.

• Грузовики грузоподъемностью 12 тонн : предназначены для крупных переездов или транспортировки крупногабаритных грузов, имеют грузоподъемность до 6000 кг и объем около 50 кубических метров.

• Грузовики грузоподъемностью 18 тонн : эти грузовики идеально подходят для крупных перевозок, имеют грузоподъемность до 10 000 кг и объем около 55 кубических метров.

• Грузовики грузоподъемностью 24 тонны : подходят для перевозки тяжелых грузов, имеют грузоподъемность до 14 000 кг и объем около 65 кубических метров.

• Грузовики грузоподъемностью 40 тонн : эти грузовики используются для самых тяжелых и объемных грузов, имеют грузоподъемность до 24 000 кг и объем 84 кубических метра.

Наши транспортные средства обслуживаются по самым высоким стандартам, чтобы обеспечить безопасную и надежную транспортировку по всей Европе. Все транспортные средства оснащены GPS-трекингом для мониторинга в режиме реального времени, что позволяет вам следить за ходом вашего переезда от начала до конца.

Да, все наши автомобили оснащены системами GPS-слежения, что позволяет вам отслеживать ход вашего переезда в режиме реального времени. Не позднее, чем за 24 часа до дня забора, вы получите электронное письмо с указанием имени водителя, регистрации транспортного средства и ссылки на систему GPS-слежения. Эта же ссылка будет использоваться для отслеживания хода вашего переезда. Вы будете получать обновления о предполагаемом времени прибытия и будете оперативно уведомлены о любых непредвиденных задержках. Эта услуга обеспечивает душевное спокойствие и помогает вам с большей точностью планировать свой день.

Чтобы подготовиться к переезду, обязательно наведите порядок и организуйте свои вещи, упакуйте основные предметы отдельно, четко промаркируйте коробки, уведомите соответствующие стороны об изменении адреса и согласуйте логистику с вашей транспортной компанией.

Для получения дополнительной информации и полезных советов посетите нашу страницу «Подготовка к переезду» , а также раздел «Полезная информация» для получения дополнительных советов и рекомендаций по упаковке и подготовке.

В AnyQuickMove мы сосредоточены на предоставлении специального транспортного средства и профессионального водителя для безопасной и эффективной перевозки ваших вещей. Однако мы не предлагаем услуги носильщика, что означает, что наши водители отвечают только за организацию и крепление груза в транспортном средстве. Фактическая погрузка и выгрузка ваших вещей в транспортное средство и из него является ответственностью клиента. Чтобы обеспечить плавный и эффективный переезд, мы рекомендуем, чтобы как минимум двое взрослых присутствовали как в месте сбора, так и в месте доставки, чтобы помочь с этим процессом. Такой подход позволяет нам сохранять наши цены конкурентоспособными, гарантируя при этом безопасную транспортировку ваших вещей и их своевременную доставку.

В день переезда наши профессиональные водители прибудут к вам в согласованное время. Вы или ваша команда займетесь погрузкой ваших вещей в автомобиль, в то время как наши водители обеспечат безопасную и эффективную организацию всего в выделенном фургоне или грузовике. На протяжении всей поездки вы будете получать регулярные обновления о ходе вашего переезда. По прибытии на новое место вы или ваша команда будете нести ответственность за выгрузку ваших вещей из автомобиля. Наша цель — сделать ваш день переезда максимально гладким и беззаботным. Перед днем сбора и доставки наш менеджер по транспорту свяжется с вами, чтобы сообщить предполагаемое время прибытия (ETA). Пожалуйста, имейте в виду, что на это время могут повлиять условия дорожного движения, поэтому мы рекомендуем выделить на переезд целый день.

Окончательный расчет за переезд необходимо внести не позднее, чем за 4 дня до самого переезда.

Наш бухгалтерский отдел выставит окончательный счет за 5 дней до запланированной даты переезда, а также простую в использовании электронную форму инвентаризации.

Благодаря широкому охвату, который мы предлагаем, наши переезды планируются заранее, что позволяет нам предлагать непревзойденную цену на все переезды. Более подробную информацию можно найти в наших Условиях и положениях

Для переезда из страны, не входящей в ЕС, в страну ЕС вам понадобится определенная таможенная документация. Сюда входит опись всех перевозимых предметов, таможенная декларация, подтверждение права собственности на определенные товары (например, транспортные средства или дорогостоящие предметы) и подтверждение резидентства, например, договор аренды или трудовой договор.

Пожалуйста, убедитесь, что все запросы на документацию предоставляются своевременно, поскольку таможенное оформление должно быть получено не позднее, чем за 5 дней до вашего переезда.

Да, некоторые предметы запрещены или ограничены к перемещению в страны ЕС. К ним могут относиться огнестрельное оружие, опасные материалы, определенные виды продуктов питания, растений и продуктов животного происхождения. Кроме того, для некоторых предметов могут потребоваться специальные разрешения или сертификаты.

Для получения более подробной информации посетите нашу страницу о запрещенных и ограниченных к провозу предметах .

Таможенные пошлины и налоги обычно рассчитываются на основе стоимости ваших вещей и конкретных правил страны назначения. Некоторые предметы могут иметь право на беспошлинный ввоз, особенно если это личные вещи, которые находились во владении и использовались в течение определенного периода. Важно точно декларировать все предметы, чтобы избежать задержек или штрафов.

Ваш таможенный агент должен иметь возможность проконсультировать вас о любых применимых налогах и пошлинах.

Да, мы можем! В AnyQuickMove мы заботимся о всем процессе таможенного оформления для квартирных переездов в рамках наших услуг. Наши преданные таможенные агенты обрабатывают всю необходимую документацию, гарантируя, что ваш переезд через границу пройдет гладко и без стресса. Это значит, что вам не придется беспокоиться о таможенных документах, поскольку мы включаем таможенное оформление, экспортную и импортную документацию, а также транзитные документы в стоимость вашего переезда.

При коммерческих перевозках мы также можем оказать помощь и оказать руководство на протяжении всего таможенного процесса, гарантируя, что ваши товары соответствуют всем необходимым нормам.

С AnyQuickMove мы гарантируем, что ваш международный переезд будет выполнен профессионально и эффективно, без скрытых платежей.

Если ваши вещи задержали на таможне, не волнуйтесь — AnyQuickMove здесь, чтобы помочь. Вот что вы можете сделать:

1. Свяжитесь с нами немедленно : свяжитесь с вашим представителем AnyQuickMove. Мы можем связаться с таможенными органами и работать над решением любых проблем.

2. Предоставьте любую дополнительную документацию : Таможня может потребовать дополнительную документацию или разъяснения по поводу вашего груза. Убедитесь, что все документы, такие как ваш инвентарный список , подтверждение права собственности или документы о резидентстве , являются точными и полными.

3. Будьте готовы к возможным задержкам : таможенные проверки могут занять время, и иногда грузы проверяются более тщательно. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс, но некоторые задержки находятся вне нашего контроля.

4. Убедитесь, что все таможенные сборы оплачены : если есть какие-либо неоплаченные таможенные сборы или пошлины, их необходимо будет уплатить до того, как ваши вещи будут выпущены. Наша команда может помочь вам с оценкой любых дополнительных расходов.

Будьте уверены, наша команда и таможенные агенты приложат все усилия, чтобы выпустить ваши вещи как можно скорее, и будут держать вас в курсе хода процесса.

Если вам нужно отменить бронирование, пожалуйста, сделайте это не позднее, чем за 6 дней до запланированной даты начала, чтобы не потерять депозит. Депозиты за отмены, сделанные в течение 5 дней до даты вашего переезда, не подлежат возврату.

Да, вы можете внести изменения в бронирование за 5 дней до запланированного переезда. Изменения, внесенные менее чем за 5 дней до переезда, могут зависеть от наличия свободных мест и дополнительных сборов.

Если вы или ваш представитель не явитесь в согласованное время, будет взиматься плата в размере €294 плюс НДС в день за автомобиль за простой. Мы можем разрешить максимум 48 часов для этого, после чего будут применяться дополнительные сборы.

Нет, если окончательный платеж не будет получен за 4 дня до даты забора, депозит не возвращается, а бронирование может быть отменено.

Мы оставляем за собой право передавать на субподряд часть или всю работу без предварительного уведомления. Тем не менее, положения и условия нашей компании будут по-прежнему применяться в полном объеме, гарантируя вам тот же уровень обслуживания.

Все жалобы должны быть поданы в письменном виде по адресу: regrets @anyquickmove.com . Мы относимся ко всем жалобам серьезно и будем работать над их быстрым и справедливым разрешением. Пожалуйста, следуйте официальной процедуре подачи жалоб, изложенной в нашей процедуре подачи жалоб .

В AnyQuickMove мы стремимся предоставлять прозрачные и справедливые цены на все наши логистические услуги. Однако в случае, если погрузка или разгрузка занимает больше времени, чем выделено, могут применяться дополнительные сборы. Эти сборы, как правило, основаны на почасовой ставке, которая может быть подробно описана в вашем соглашении об обслуживании. Мы рекомендуем убедиться, что все предметы надлежащим образом упакованы и готовы к погрузке, чтобы избежать любых задержек. Будьте уверены, мы четко сообщаем о любых возможных дополнительных расходах заранее, чтобы вы могли спланировать свой переезд без неожиданных сюрпризов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими положениями и условиями .

В AnyQuickMove мы предлагаем два типа страхования: страхование полной гибели и страхование товаров при транспортировке , каждый из которых адаптирован к конкретным потребностям.

Страхование полной потери

• Покрывает: полную утрату транспортного средства и его содержимого в результате пожара, кражи, повреждения водой или стихийных бедствий.

• Лимиты покрытия:

  • Некоммерческие клиенты: до 50 000 евро (с возможностью увеличения до 100 000 евро).

  • Коммерческие клиенты: до 500 000 евро.

• Исключения: повреждения, частичные потери, проблемы, связанные с таможней, и предметы, не указанные в форме страховой декларации.

Страхование грузов при транспортировке

• Покрывает: повреждения, поломки (за исключением товаров, неправильно упакованных покупателем или поврежденных во время таможенного досмотра) и потери.

• Лимиты покрытия: до 25 000 евро.

• Расходы:

  • Специализированные транспортные средства: 2,5% от заявленной стоимости.

  • Частичная загрузка: 5% от заявленной стоимости.

• Модель амортизации: выплаты со временем уменьшаются (например, товар, купленный за 500 евро, обесценивается до 250 евро через год и до 125 евро через два года).

Дополнительная информация

• Обе политики соответствуют нашему списку запрещенных и ограниченных предметов .

• Претензии действительны только в отношении товаров, указанных в форме страховой декларации на момент покупки.

• 
  

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в выборе правильной страховки, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи. Оба полиса предназначены для обеспечения финансовой защиты и спокойствия во время вашего переезда.

Если ваши вещи будут повреждены во время переезда, ваше покрытие будет зависеть от выбранного вами страхового полиса:

1. Страхование грузов при транспортировке

• Что это охватывает:

  • Повреждения и поломки (за исключением вызванных неправильной упаковкой или таможенным досмотром).

  • Потеря вещей во время транспортировки.

• Процесс подачи заявления:

  • Предоставьте доказательство покупки поврежденного товара(ов).

  • Для определения выплаты будет применяться модель амортизации (например, товар, приобретенный за 500 евро, обесценивается до 250 евро через год и до 125 евро через два года).

• Основные сведения:

  • Страхование распространяется только на те пункты, которые указаны в вашей страховой декларации.

  • Лимиты покрытия: до 25 000 евро, со страховкой 2,5% для специализированных транспортных средств и 5% для транспортных средств с частичной загрузкой.

2. Страхование полной гибели

• Что это охватывает:

  • Полная утрата транспортного средства и его содержимого в результате пожара, кражи или катастрофических событий.

• Исключения:

  • Не распространяется на повреждения и поломки.

Если ущерб возник во время переезда, покрываемого исключительно страхованием от полной потери, он не подлежит возмещению. Однако обновление до страхования грузов в пути обеспечивает особую защиту от повреждений и поломок.

Важные примечания:

• Неправильно упакованные или завернутые товары не подлежат претензиям ни по одной из политик.

• На обе политики распространяется действие нашего списка запрещенных и ограниченных предметов .

Если у вас возникли какие-либо опасения или вам нужна помощь в подаче иска, наша служба поддержки готова помочь вам в этом процессе.