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Häufig Gestellte Fragen
Ein Sofortangebot von AnyQuickMove zu erhalten ist schnell und einfach! Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:
Wählen Sie die Art des Umzugs : Entscheiden Sie zunächst, ob Sie einen privaten oder gewerblichen Umzug planen. So können wir die Dienstleistungen besser auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden.
Wählen Sie Ihren Service : Bestimmen Sie als Nächstes, ob Sie ein eigenes Fahrzeug benötigen (für volle Ladungen, bei denen das gesamte Fahrzeug für Ihre Artikel reserviert ist) oder ob Sie eine Teilladung bevorzugen (für kleinere Sendungen, bei denen sich Ihre Waren den Platz mit anderen teilen und so Kosten sparen).
Geben Sie Ihre Daten ein : Sobald Sie diese Entscheidungen getroffen haben, geben Sie einfach Details zu Ihrem Umzug ein (z. B. Abholort, Ziel, Datum). Sie erhalten sofort ein Angebot ohne versteckte Gebühren.
Bei AnyQuickMove bieten wir Teilladungsumzüge in 7 Länder in ganz Europa an, darunter:
Vereinigtes Königreich
Belgien
Deutschland
Frankreich
Italien
Spanien
Portugal
Mit unserem benutzerfreundlichen System erhalten Sie sofort ein genaues und günstiges Angebot. Beginnen Sie Ihren stressfreien Umzug noch heute mit AnyQuickMove!
AnyQuickMove sticht in der Logistikbranche durch sein Engagement für Transparenz, Effizienz und persönlichen Service hervor. Wir bieten einen Direktservice von Punkt A nach Punkt B, d. h. wir berechnen Ihnen nur die Entfernung zwischen Ihrem Abhol- und Lieferort. Im Gegensatz zu anderen Unternehmen berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren für die Entfernung von ihrem Depot zu Ihrem Zuhause und zurück, sodass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten. Darüber hinaus nutzen wir spezielle Transporter für Ihre Gegenstände und transportieren sie direkt, ohne sie mit anderer Ladung zu vermischen. Dieser Ansatz reduziert das Risiko von Schäden oder Verlusten erheblich und bietet Ihnen Sicherheit und ein beispielloses Serviceniveau. Unsere Mission ist es, mühelose Umzüge zu unschlagbaren Preisen anzubieten, was unser Engagement für die Zufriedenheit und Bequemlichkeit unserer Kunden widerspiegelt.
AnyQuickMove bietet verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Kredit-/Debitkarten, Banküberweisungen, PayPal, Google Pay, Apple Pay und individuelle Zahlungspläne für die Schlusszahlungen, sodass Kunden ihre Kosten effektiv verwalten können.
AnyQuickMove ist auf private und gewerbliche Umzüge in 34 europäischen Ländern spezialisiert und bietet sowohl Komplettladungen (mit eigenem Fahrzeug) als auch Teilladungen an. Unsere Leistungen umfassen die Abholung und Zustellung kompletter Umzüge von Häusern, Wohnungen, Villen und Büros, einschließlich der Zollabfertigung für internationale Umzüge durch unsere engagierten Zollagenten.
Wir stellen keine Umzugshelfer zur Verfügung , aber unsere professionellen Fahrer laden, sichern, transportieren und entladen Ihre Gegenstände fachmännisch an beiden Enden und sorgen so für maximale Sorgfalt und Effizienz.
Darüber hinaus bieten wir sichere Speicherlösungen in:
Großbritannien – London, Birmingham, Manchester, Edinburgh und 19 weitere Standorte in ganz Großbritannien
Spanien – Torrevieja und Cadiz
Belgien
Italien
Polen
Die Lageroptionen umfassen flexible Lagerdauern und umfassenden Versicherungsschutz während der Lagerung der Gegenstände in unserer Einrichtung. Alle Leistungen beinhalten Mautgebühren, Zollgebühren (falls zutreffend) und Transportversicherung.
Bei AnyQuickMove haben die Sicherheit und der Schutz Ihrer Waren oberste Priorität. Wir haben mehrere Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihr Eigentum während der gesamten Reise geschützt ist:
Professionelle Handhabung : Unsere erfahrenen Fahrer und Mitarbeiter sind in sicheren Be- und Entladetechniken geschult und stellen sicher, dass alle Artikel ordnungsgemäß verpackt und angeordnet sind, um Transportschäden zu vermeiden.
Fahrzeugsicherheit : Jedes Fahrzeug unserer Flotte ist mit GPS-Tracking ausgestattet, sodass wir und unsere Kunden den Standort und Status der Waren in Echtzeit überwachen können. Dies sorgt für zusätzliche Sicherheit und trägt dazu bei, eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Einzigartige Sicherheitsetiketten : Um Ihre Waren zusätzlich zu schützen, wird jedes Fahrzeug nach dem Beladen und vor der Abfahrt mit einem einzigartigen Sicherheitsetikett versehen. Dieses Etikett stellt sicher, dass das Fahrzeug während der gesamten Fahrt versiegelt bleibt und jeder unbefugte Zugriff sofort erkannt wird.
Regelmäßige Fahrzeuginspektionen : Alle unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet und überprüft, um sicherzustellen, dass sie sich in optimalem Zustand befinden und das Risiko von Unfällen oder mechanischen Ausfällen während des Umzugs verringert wird.
Umfassende Versicherung : AnyQuickMove bietet umfassenden Versicherungsschutz bis zu 100.000 € für Ihre Gegenstände während des Transports. Im unwahrscheinlichen Fall eines Verlusts oder Schadens sorgt unsere Versicherungspolice dafür, dass Sie ausreichend geschützt sind.
Sichere Transitrouten : Unser Team plant jede Route sorgfältig und berücksichtigt dabei Verkehrssicherheit, Wetterbedingungen und Verkehrsmuster, um Risiken zu minimieren und eine reibungslose Fahrt zu gewährleisten.
Durch die Kombination dieser Maßnahmen garantiert AnyQuickMove die Sicherheit Ihrer Waren von der Abholung bis zur Lieferung.
Für eine effiziente Kommunikation sollten Kunden AnyQuickMove schriftlich per E-Mail unter support@anyquickmove.com kontaktieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Anfragen an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden, insbesondere bei Kunden aus verschiedenen Ländern.
AnyQuickMove hebt sich von anderen Umzugsunternehmen durch sein Engagement für mühelose Umzüge zu unschlagbaren Preisen ab. Wir sind stolz auf unseren kundenorientierten Ansatz und planen und führen jeden Umzug sorgfältig durch, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten nutzt seine professionelle Ausbildung und seinen Fuhrpark, um mit Ihren Besitztümern mit größter Sorgfalt umzugehen. Darüber hinaus garantiert unser transparentes Preismodell keine versteckten Gebühren, sodass Sie Ihren Umzug mit Zuversicht budgetieren können. Bei AnyQuickMove wissen wir, dass Umzüge stressig sein können. Deshalb geben wir uns besonders viel Mühe, um personalisierte Lösungen anzubieten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, damit Ihr Umzug letztendlich so reibungslos und problemlos wie möglich abläuft.
Ja, AnyQuickMove bietet sichere Kurz- und Langzeitlagerlösungen an den folgenden Standorten:
Vereinigtes Königreich – 23 Standorte von Edinburgh bis Cornwall, von Cardiff bis London
Spanien - Torrevieja und Cádiz
Belgien - Hoogstraten
Italien - Solferino
Polen - Świebodzin
Alle Lagerservices beinhalten Be- und Entladen , Versicherung während der Lagerung und flexible Buchungsoptionen von 4 bis 24 Wochen oder länger. Ob Sie vor, während oder nach Ihrem Umzug Lagerraum benötigen, wir organisieren die reibungslose Abholung und Lieferung von und zu unseren Einrichtungen.
Bei AnyQuickMove verfügen wir über einen vielseitigen Fuhrpark, der eine breite Palette von Logistikanforderungen abdeckt und dafür sorgt, dass Ihr Umzug effizient und auf die Größe und Art Ihrer Ladung zugeschnitten ist. Unser Fuhrpark umfasst:
3,5-Tonnen-Kastenwagen : Perfekt für kleinere Umzüge oder den Transport kleinerer Gegenstände, mit einer Ladekapazität von bis zu 1.200 kg und etwa 13–15 Kubikmetern Volumen.
3,5-Tonnen-Transporter mit Schiebeplanen : Ideal für Ladungen, die seitlichen Zugang zum einfachen Be- und Entladen erfordern. Diese Transporter bieten eine Kapazität von bis zu 1.000 kg und etwa 19 Kubikmeter Platz.
7,5-Tonnen-Lkw : Diese Lkw sind für mittlere bis große Umzüge geeignet und bieten eine Tragfähigkeit von bis zu 3.000 kg und ein Fassungsvermögen von etwa 38 Kubikmetern.
12-Tonnen-LKW : Konzipiert für größere Umzüge oder den Transport sperrigerer Gegenstände, mit einer Tragfähigkeit von bis zu 6.000 kg und etwa 50 Kubikmetern Volumen.
18-Tonnen-LKW : Diese LKWs eignen sich am besten für größere Umzüge und bieten eine Tragfähigkeit von bis zu 10.000 kg und ein Fassungsvermögen von etwa 55 Kubikmetern.
24-Tonnen-LKW : Geeignet für Schwerlastumzüge mit einer Tragfähigkeit von bis zu 14.000 kg und rund 65 Kubikmetern Volumen.
40-Tonnen-Lkw : Diese Lkw werden für die schwersten und massivsten Ladungen eingesetzt und bieten eine Kapazität von bis zu 24.000 kg und 84 Kubikmeter Volumen.
Unsere Fahrzeuge werden nach den höchsten Standards gewartet, um einen sicheren und zuverlässigen Transport in ganz Europa zu gewährleisten. Alle Fahrzeuge sind mit GPS-Tracking zur Echtzeitüberwachung ausgestattet, sodass Sie den Fortschritt Ihres Umzugs von Anfang bis Ende verfolgen können.
Ja, alle unsere Fahrzeuge sind mit GPS-Tracking-Systemen ausgestattet, sodass Sie den Fortschritt Ihres Umzugs in Echtzeit verfolgen können. Sie erhalten spätestens 24 Stunden vor Ihrem Abholtag eine E-Mail mit dem Namen Ihres Fahrers, der Fahrzeugzulassung und einem Link zum GPS-Tracking-System. Über diesen Link können Sie den Fortschritt während Ihres Umzugs verfolgen. Sie erhalten Updates zur voraussichtlichen Ankunftszeit und werden umgehend über unerwartete Verzögerungen informiert. Dieser Service sorgt für Sicherheit und hilft Ihnen, Ihren Tag genauer zu planen.
Bereiten Sie sich auf den Umzugstag vor, indem Sie Ihre Sachen aussortieren und ordnen, wichtige Gegenstände separat verpacken, Kartons deutlich beschriften, relevante Parteien über Ihre Adressänderung informieren und die Logistik mit Ihrem Umzugsunternehmen abstimmen.
Weitere Informationen und hilfreiche Tipps finden Sie auf unserer Seite „Vorbereitung Ihres Umzugs“ . Im Abschnitt „Nützliche Informationen“ finden Sie weitere Tipps und Ratschläge zum Packen und Vorbereiten.
Bei AnyQuickMove legen wir Wert darauf, ein spezielles Fahrzeug und einen professionellen Fahrer bereitzustellen, um Ihre Sachen sicher und effizient zu transportieren. Wir bieten jedoch keinen Gepäckträgerservice an, was bedeutet, dass unsere Fahrer nur für die Organisation und Sicherung der Ladung im Fahrzeug verantwortlich sind. Das eigentliche Be- und Entladen Ihrer Gegenstände in das Fahrzeug und aus dem Fahrzeug liegt in der Verantwortung des Kunden. Um einen reibungslosen und effizienten Umzug zu gewährleisten, empfehlen wir, mindestens zwei Erwachsene sowohl am Abhol- als auch am Lieferort anwesend zu haben, um diesen Vorgang zu unterstützen. Mit diesem Ansatz können wir unsere Kosten wettbewerbsfähig halten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Gegenstände sicher transportiert werden und pünktlich ankommen.
Am Umzugstag treffen unsere professionellen Fahrer zur vereinbarten Zeit bei Ihnen ein. Sie oder Ihr Team kümmern sich um das Einladen Ihrer Sachen in das Fahrzeug, während unsere Fahrer dafür sorgen, dass alles sicher und effizient im Transporter oder LKW verstaut ist. Während der gesamten Fahrt erhalten Sie regelmäßige Updates zum Fortschritt Ihres Umzugs. Bei der Ankunft an Ihrem neuen Standort sind Sie oder Ihr Team für das Ausladen Ihrer Sachen aus dem Fahrzeug verantwortlich. Unser Ziel ist es, Ihren Umzugstag so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten. Vor dem Abhol- und Liefertag wird sich unser Transportmanager mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitplan durch die Verkehrsbedingungen beeinflusst werden kann. Wir empfehlen daher, einen ganzen Tag für den Umzug einzuplanen.
Die Restzahlung für Ihren Umzug ist spätestens 4 Tage vor dem Umzug fällig.
Unsere Buchhaltungsabteilung stellt Ihnen 5 Tage vor Ihrem geplanten Umzugstermin eine endgültige Rechnung zusammen mit unserem benutzerfreundlichen elektronischen Inventarformular aus.
Aufgrund unserer umfassenden Abdeckung werden unsere Umzüge weit im Voraus geplant, was es uns ermöglicht, für alle Umzüge einen unschlagbaren Preis anzubieten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für den Umzug von einem Nicht-EU-Land in ein EU-Land benötigen Sie bestimmte Zolldokumente. Dazu gehören eine Liste aller transportierten Gegenstände, eine Zollerklärung, Eigentumsnachweise für bestimmte Waren (wie Fahrzeuge oder hochwertige Gegenstände) und ein Wohnsitznachweis, wie etwa ein Miet- oder Arbeitsvertrag.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen rechtzeitig eingereicht werden, da die Zollabfertigung spätestens 5 Tage vor Ihrem Umzug erfolgen muss.
Ja, der Transport bestimmter Gegenstände in EU-Länder ist verboten oder nur mit Einschränkungen möglich. Dazu können beispielsweise Schusswaffen, Gefahrenstoffe, bestimmte Lebensmittel, Pflanzen und tierische Produkte gehören. Darüber hinaus können für einige Gegenstände besondere Genehmigungen oder Zertifizierungen erforderlich sein.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit verbotenen und eingeschränkten Gegenständen .
Zollgebühren und Steuern werden normalerweise auf Grundlage des Wertes Ihres Eigentums und der spezifischen Bestimmungen des Ziellandes berechnet. Einige Gegenstände können zollfrei eingeführt werden, insbesondere wenn es sich um persönliche Gegenstände handelt, die Sie seit einer bestimmten Zeit besitzen und verwenden. Es ist wichtig, alle Gegenstände genau zu deklarieren, um Verzögerungen oder Strafen zu vermeiden.
Ihr Zollbeamter kann Sie über etwaige anfallende Steuern und Zölle informieren.
Ja, das können wir! Bei AnyQuickMove kümmern wir uns als Teil unseres Services um die gesamte Zollabfertigung für Privatumzüge . Unsere engagierten Zollagenten kümmern sich um alle erforderlichen Dokumente und sorgen dafür, dass Ihr Umzug über die Grenzen reibungslos und stressfrei verläuft. Das bedeutet, dass Sie sich nicht um den Zollpapierkram kümmern müssen, da Zollabfertigung, Export- und Importdokumente sowie Transitdokumente im Preis Ihres Umzugs inbegriffen sind.
Bei gewerblichen Umzügen können wir Sie auch bei der Zollabfertigung unterstützen und begleiten und dafür sorgen, dass Ihre Waren allen erforderlichen Vorschriften entsprechen.
Mit AnyQuickMove stellen wir sicher, dass Ihr internationaler Umzug professionell und effizient abgewickelt wird, ohne versteckte Gebühren.
Wenn Ihr Hab und Gut beim Zoll aufgehalten wird, machen Sie sich keine Sorgen – AnyQuickMove hilft Ihnen. Folgendes können Sie tun:
Kontaktieren Sie uns sofort : Setzen Sie sich mit Ihrem AnyQuickMove-Vertreter in Verbindung. Wir können mit den Zollbehörden Kontakt aufnehmen und an der Lösung etwaiger Probleme arbeiten.
Legen Sie alle zusätzlichen Dokumente vor : Der Zoll kann weitere Dokumente oder Erläuterungen zu Ihrer Sendung verlangen. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente, wie z. B. Ihre Inventarliste , Ihr Eigentumsnachweis oder Ihre Aufenthaltsdokumente , korrekt und vollständig sind.
Seien Sie auf mögliche Verzögerungen vorbereitet : Zollkontrollen können einige Zeit in Anspruch nehmen, und gelegentlich werden Sendungen gründlicher untersucht. Wir werden alles tun, um den Prozess zu beschleunigen, aber manche Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Stellen Sie sicher, dass alle Zollgebühren bezahlt sind : Wenn noch Zollgebühren oder Zölle offen sind, müssen diese beglichen werden, bevor Ihr Eigentum freigegeben wird. Unser Team kann Ihnen mit einer Schätzung der zusätzlichen Kosten helfen.
Seien Sie versichert, unser Team und unsere Zollbeamten werden daran arbeiten, Ihre Sachen so schnell wie möglich freizugeben und Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, tun Sie dies bitte mindestens 6 Tage vor dem geplanten Startdatum, damit Ihre Anzahlung nicht verloren geht. Anzahlungen für Stornierungen innerhalb von 5 Tagen vor Ihrem Umzugsdatum sind nicht erstattungsfähig.
Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 5 Tage vor dem geplanten Umzug ändern. Bei Änderungen, die weniger als 5 Tage vor dem Umzug vorgenommen werden, können die Verfügbarkeit und zusätzliche Gebühren variieren.
Sollten Sie oder Ihr Vertreter zum vereinbarten Zeitpunkt nicht anwesend sein, wird eine Gebühr von 294 € zzgl. MwSt. pro Tag und Fahrzeug für die Wartezeit erhoben. Wir können hierfür maximal 48 Stunden einräumen, danach fallen zusätzliche Gebühren an.
Nein, wenn die Restzahlung nicht innerhalb von 4 Tagen vor dem Abholtermin eingeht, verfällt die Anzahlung und die Buchung kann storniert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder die gesamte Arbeit ohne vorherige Ankündigung an Subunternehmer zu vergeben. Die Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens gelten jedoch weiterhin in vollem Umfang, sodass Sie den gleichen Service erhalten.
Alle Beschwerden müssen schriftlich an complaints@anyquickmove.com eingereicht werden. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und werden uns bemühen, sie umgehend und fair zu lösen. Bitte befolgen Sie das offizielle Beschwerdeverfahren, das in unserem Beschwerdeverfahren beschrieben ist.
Bei AnyQuickMove bemühen wir uns, für alle unsere Logistikdienstleistungen transparente und faire Preise anzubieten. Falls das Be- oder Entladen jedoch länger dauert als die zugewiesene Zeit, können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Gebühren basieren in der Regel auf einem Stundensatz, der in Ihrem Servicevertrag aufgeführt werden kann. Wir empfehlen sicherzustellen, dass alle Gegenstände ordnungsgemäß verpackt und zum Beladen bereit sind, um Verzögerungen zu vermeiden. Seien Sie versichert, dass wir im Voraus klar über mögliche Zusatzkosten informieren, damit Sie Ihren Umzug ohne unerwartete Überraschungen planen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Bei AnyQuickMove bieten wir zwei Arten von Versicherungen an: Totalverlustversicherung und Transportversicherung , jeweils auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten.
Totalverlustversicherung
Deckt ab: Vollständiger Verlust des Fahrzeugs und seines Inhalts durch Feuer, Diebstahl, Wasserschäden oder Naturkatastrophen.
Deckungsgrenzen:
Nicht-gewerbliche Kunden: Bis zu 50.000 € (erhöhbar auf 100.000 €).
Gewerbliche Kunden: Bis 500.000 €.
Ausschlüsse: Schäden, Teilverluste, zollbezogene Probleme und Gegenstände, die nicht auf dem Versicherungserklärungsformular aufgeführt sind.
Transportversicherung
Deckt ab: Schäden, Bruchschäden (ausgenommen Artikel, die vom Kunden unsachgemäß verpackt oder bei Zollkontrollen beschädigt wurden) und Verluste.
Deckungssumme: Bis zu 25.000 €.
Kosten:
Spezielle Fahrzeuge: 2,5 % des angegebenen Wertes.
Teilladungen: 5 % des deklarierten Wertes.
Abschreibungsmodell: Die Auszahlungen nehmen mit der Zeit ab (z. B. verliert ein für 500 € gekaufter Artikel nach einem Jahr seinen Wert auf 250 € und nach zwei Jahren auf 125 €).
Weitere Informationen
Beide Richtlinien entsprechen unserer Liste verbotener und eingeschränkter Gegenstände .
Ansprüche sind nur für die Artikel gültig, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf dem Versicherungserklärungsformular aufgeführt sind.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Auswahl der richtigen Versicherung benötigen, wenden Sie sich an unser Supportteam. Beide Policen bieten Ihnen finanziellen Schutz und Sicherheit während Ihres Umzugs.
Wenn Ihre Gegenstände während des Umzugs beschädigt werden, hängt Ihr Versicherungsschutz von der von Ihnen gewählten Versicherungspolice ab:
1. Transportversicherung
Was es abdeckt:
Schäden und Brüche (ausgenommen solche, die durch unsachgemäße Verpackung oder Zollkontrollen verursacht wurden).
Verlust von Artikeln während des Transports.
Anspruchsprozess:
Legen Sie den Kaufbeleg für den/die beschädigten Artikel vor.
Zur Ermittlung der Auszahlung wird ein Abschreibungsmodell angewendet (z. B. verliert ein für 500 € gekaufter Artikel nach einem Jahr 250 € und nach zwei Jahren 125 € an Wert).
Wichtige Details:
Es sind nur die in Ihrem Versicherungserklärungsformular aufgeführten Gegenstände versichert.
Deckungsgrenzen: Bis zu 25.000 €, mit Kosten von 2,5 % für Spezialfahrzeuge und 5 % für Teilladungen.
2. Totalschadenversicherung
Was es abdeckt:
Totalverlust des Fahrzeugs und seines Inhalts durch Feuer, Diebstahl oder Katastrophenereignisse.
Ausschlüsse:
Deckt keine Schäden oder Brüche ab.
Wenn während eines Umzugs Schäden auftreten, die nur durch eine Totalschadenversicherung abgedeckt sind, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Ein Upgrade auf eine Transportversicherung bietet jedoch besonderen Schutz gegen Schäden und Bruchschäden.
Wichtige Hinweise:
Für unsachgemäß verpackte oder eingewickelte Artikel bestehen keine Ansprüche gemäß der Police.
Beide Richtlinien unterliegen unserer Liste verbotener und eingeschränkter Gegenstände .
Wenn Sie Bedenken haben oder Hilfe beim Einreichen eines Anspruchs benötigen, steht Ihnen unser Supportteam zur Verfügung, um Sie durch den Vorgang zu führen.