Questions Fréquemment Posées

Obtenir un devis instantané auprès d'AnyQuickMove est simple et rapide ! Suivez ces étapes pour commencer :

1. Choisissez le type de déménagement : Tout d’abord, décidez si vous prévoyez un déménagement résidentiel ou commercial . Cela nous aide à adapter les services à vos besoins spécifiques.

2. Sélectionnez votre service : Ensuite, déterminez si vous avez besoin d'un véhicule dédié (pour les chargements complets, où l'ensemble du véhicule est réservé à vos articles) ou si vous préférez un chargement partiel (pour les expéditions plus petites où vos marchandises partagent l'espace avec d'autres, contribuant ainsi à réduire les coûts).

3. Saisissez vos coordonnées : Une fois ces décisions prises, fournissez simplement les détails de votre déménagement (par exemple, le lieu de prise en charge, la destination, la date). Vous recevrez un devis instantané sans frais cachés.

Chez AnyQuickMove, nous proposons des déménagements de charges partielles vers 7 pays à travers l'Europe, notamment :

• Royaume-Uni

• Belgique

• Allemagne

• France

• Italie

• Espagne

• Portugal

Grâce à notre système convivial, vous recevrez immédiatement un devis précis et abordable. Commencez votre déménagement sans tracas avec AnyQuickMove dès aujourd'hui !

AnyQuickMove se distingue dans le secteur de la logistique par son engagement envers la transparence, l'efficacité et le service personnalisé. Nous offrons un service direct du point A au point B, ce qui signifie que nous vous facturons uniquement la distance entre vos lieux de ramassage et de livraison. Contrairement à d'autres entreprises, nous n'ajoutons pas de frais supplémentaires pour la distance parcourue de leur dépôt à votre domicile et retour, vous garantissant ainsi le meilleur rapport qualité-prix. De plus, nous utilisons des fourgons dédiés pour vos articles , les transportant directement sans les mélanger avec d'autres charges. Cette approche réduit considérablement le risque de dommage ou de perte, vous offrant une tranquillité d'esprit et un niveau de service inégalé. Notre mission est de fournir des déménagements sans effort à des prix imbattables, reflétant notre dévouement à la satisfaction et à la commodité de nos clients.

AnyQuickMove propose diverses options de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, PayPal, Google Pay, Apple Pay et des plans de paiement personnalisés pour les paiements finaux, permettant aux clients de gérer efficacement les coûts.

AnyQuickMove est spécialisé dans le déménagement résidentiel et commercial dans 34 pays d'Europe, proposant des options de chargement complet (véhicule dédié) et de chargement partiel . Nos services couvrent la collecte et la livraison de maisons, d'appartements, de villas et de bureaux, y compris le dédouanement pour les déménagements internationaux, assuré par nos agents en douane dédiés.

Nous ne fournissons pas de déménageurs , mais nos chauffeurs professionnels chargent, sécurisent, transportent et déchargent vos articles de manière experte aux deux extrémités, garantissant un maximum de soins et d'efficacité.

De plus, nous proposons des solutions de stockage sécurisées dans :

• Royaume-Uni – Londres, Birmingham, Manchester, Édimbourg et 19 autres villes à travers le Royaume-Uni

• Espagne – Torrevieja et Cadix

• Belgique

• Italie

• Pologne

Nos options de stockage incluent des durées flexibles et une assurance complète pendant le séjour de vos articles dans nos locaux. Tous nos services incluent les péages routiers, les frais de douane (le cas échéant) et l'assurance pendant le transport.

Chez AnyQuickMove, la sécurité de vos biens est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures pour garantir la protection de vos biens tout au long du voyage :

1. Manutention professionnelle : Nos chauffeurs et notre personnel expérimentés sont formés aux techniques de chargement et de déchargement sécurisées, garantissant que tous les articles sont correctement emballés et disposés pour éviter tout dommage pendant le transport.

2. Sécurité des véhicules : Chaque véhicule de notre flotte est équipé d'un système de suivi GPS, ce qui nous permet, ainsi qu'à nos clients, de surveiller l'emplacement et l'état des marchandises en temps réel. Cela offre une tranquillité d'esprit supplémentaire et contribue à garantir une livraison sûre et ponctuelle.

3. Étiquettes de sécurité uniques : Pour mieux protéger vos marchandises, chaque véhicule est équipé d'une étiquette de sécurité unique après le chargement et avant le départ. Cette étiquette garantit que le véhicule reste scellé tout au long du trajet et que tout accès non autorisé peut être immédiatement détecté.

4. Inspections régulières des véhicules : Tous nos véhicules subissent un entretien et des inspections réguliers pour garantir qu'ils sont dans un état optimal, réduisant ainsi les risques d'accidents ou de pannes mécaniques pendant le déménagement.

5. Assurance tous risques : AnyQuickMove vous offre une couverture d'assurance tous risques jusqu'à 100 000 € pour vos biens pendant le transport. Dans le cas peu probable d'une perte ou d'un dommage, notre police d'assurance vous garantit une protection adéquate.

6. Itinéraires de transit sécurisés : Notre équipe planifie soigneusement chaque itinéraire, en tenant compte de la sécurité routière, des conditions météorologiques et des schémas de circulation, afin de minimiser les risques et d'assurer un voyage en douceur.

En combinant ces mesures, AnyQuickMove garantit la sécurité de vos biens depuis la collecte jusqu'à la livraison.

Pour une communication efficace, les clients doivent contacter AnyQuickMove par écrit par e-mail à support@anyquickmove.com. Cela permet de garantir que les demandes sont dirigées vers le service approprié, en particulier pour les clients de différents pays.

AnyQuickMove se distingue des autres entreprises de déménagement par son engagement à fournir des déménagements sans effort à des prix imbattables. Nous sommes fiers d'une approche axée sur le client, en planifiant et en exécutant méticuleusement chaque déménagement pour garantir une expérience transparente. Notre équipe de professionnels expérimentés utilise sa formation professionnelle et sa flotte de véhicules pour manipuler vos biens avec le plus grand soin. De plus, notre modèle de tarification transparent garantit l'absence de frais cachés, vous pouvez donc budgétiser votre déménagement en toute confiance. Chez AnyQuickMove, nous comprenons que déménager peut être stressant, c'est pourquoi nous faisons un effort supplémentaire pour offrir des solutions personnalisées adaptées à vos besoins spécifiques, rendant ainsi votre déménagement aussi fluide et sans tracas que possible.

Oui, AnyQuickMove propose des solutions de stockage sécurisées à court et à long terme dans les endroits suivants :

• Royaume-Uni - 23 destinations d'Édimbourg à Cornouailles, de Cardiff à Londres

• Espagne - Torrevieja et Cadix

• Belgique - Hoogstraten

• Italie - Solférino

• Pologne - Świebodzin

Tous nos services de stockage incluent le chargement/déchargement , l'assurance pendant le stockage et des options de réservation flexibles de 4 à 24 semaines , voire plus. Que vous ayez besoin d'un espace de stockage avant, pendant ou après votre déménagement, nous organisons un enlèvement et une livraison simplifiés depuis et vers nos locaux.

Chez AnyQuickMove, nous disposons d'une flotte polyvalente de véhicules pour répondre à un large éventail de besoins logistiques, garantissant que votre déménagement soit efficace et adapté à la taille et à la nature de votre chargement. Notre flotte comprend :

• Fourgons à panneaux de 3,5 tonnes : parfaits pour les petits déménagements ou le transport de moins d'articles, avec une capacité de charge allant jusqu'à 1 200 kg et un volume d'environ 13 à 15 mètres cubes.

• Fourgons à rideaux coulissants de 3,5 tonnes : Idéals pour les charges nécessitant un accès latéral pour faciliter le chargement et le déchargement. Ces fourgons offrent une capacité allant jusqu'à 1 000 kg et environ 19 mètres cubes d'espace.

• Camions de 7,5 tonnes : Adaptés aux déménagements de moyenne à grande taille, ces camions offrent une capacité de charge allant jusqu'à 3 000 kg et une capacité de volume d'environ 38 mètres cubes.

• Camions 12 tonnes : Conçus pour les déménagements plus importants ou le transport d'articles plus volumineux, avec une capacité allant jusqu'à 6 000 kg et environ 50 mètres cubes de volume.

• Camions de 18 tonnes : Idéals pour les déplacements importants, ces camions offrent une capacité allant jusqu'à 10 000 kg et une capacité volumique d'environ 55 mètres cubes.

• Camions de 24 tonnes : adaptés aux déplacements lourds, avec une capacité de charge allant jusqu'à 14 000 kg et environ 65 mètres cubes de volume.

• Camions de 40 tonnes : Utilisés pour les charges les plus lourdes et les plus conséquentes, ces camions offrent une capacité allant jusqu'à 24 000 kg et 84 mètres cubes de volume.

Nos véhicules sont entretenus selon les normes les plus strictes pour assurer un transport sûr et fiable à travers l'Europe. Tous les véhicules sont équipés d'un système de suivi GPS pour un suivi en temps réel, vous permettant de suivre l'avancement de votre déménagement du début à la fin.

Oui, tous nos véhicules sont équipés de systèmes de suivi GPS, vous permettant de suivre l'avancement de votre déménagement en temps réel. Vous recevrez un courriel au plus tard 24 heures avant le jour de la prise en charge, vous indiquant le nom de votre chauffeur, l'immatriculation de votre véhicule et un lien vers le système de suivi GPS. Ce même lien vous permettra de suivre l'avancement de votre déménagement. Vous recevrez des mises à jour sur l'heure d'arrivée estimée et serez rapidement informé de tout retard imprévu. Ce service vous assure une tranquillité d'esprit et vous aide à planifier votre journée avec plus de précision.

Pour vous préparer au jour du déménagement, assurez-vous de désencombrer et d'organiser vos biens, d'emballer les articles essentiels séparément, d'étiqueter clairement les cartons, d'informer les parties concernées de votre changement d'adresse et de confirmer la logistique avec votre entreprise de déménagement.

Pour plus d'informations et de conseils utiles, visitez notre page Préparez votre déménagement et visitez notre section Informations utiles pour plus de conseils et astuces sur l'emballage et la préparation.

Chez AnyQuickMove, nous nous efforçons de fournir un véhicule dédié et un chauffeur professionnel pour transporter vos biens de manière sûre et efficace. Cependant, nous n'offrons pas de service de portage, ce qui signifie que nos chauffeurs sont uniquement responsables de l'organisation et de la sécurisation du chargement dans le véhicule. Le chargement et le déchargement réels de vos articles vers et depuis le véhicule sont de la responsabilité du client. Pour garantir un déménagement fluide et efficace, nous recommandons la présence d'au moins deux adultes aux lieux de collecte et de livraison pour faciliter ce processus. Cette approche nous permet de maintenir nos coûts compétitifs tout en garantissant que vos articles sont transportés en toute sécurité et arrivent à temps.

Le jour du déménagement, nos chauffeurs professionnels arriveront à votre emplacement à l'heure convenue. Vous ou votre équipe vous occuperez du chargement de vos biens dans le véhicule, tandis que nos chauffeurs veilleront à ce que tout soit organisé de manière sûre et efficace dans la camionnette ou le camion dédié. Tout au long du voyage, vous recevrez des mises à jour régulières sur l'avancement de votre déménagement. À votre arrivée à votre nouvel emplacement, vous ou votre équipe serez responsable du déchargement de vos articles du véhicule. Notre objectif est de rendre votre journée de déménagement aussi fluide et sans stress que possible. Avant les jours de collecte et de livraison, notre responsable des transports vous contactera pour vous fournir une heure d'arrivée estimée (ETA). Veuillez garder à l'esprit que ce délai peut être affecté par les conditions de circulation, nous vous recommandons donc de prévoir une journée complète pour le déménagement.

Le paiement final de votre déménagement est dû au plus tard 4 jours avant le déménagement lui-même.

Notre service de comptabilité émettra une facture finale 5 jours avant la date prévue de votre déménagement, ainsi que notre formulaire d'inventaire électronique simple à utiliser.

Grâce à notre vaste couverture, nos déménagements sont planifiés bien à l'avance, ce qui nous permet de proposer un prix imbattable pour tous les déménagements. Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales

Pour déménager d'un pays hors UE vers un pays de l'UE, vous aurez besoin de documents douaniers spécifiques. Cela comprend un inventaire de tous les articles transportés, une déclaration douanière, une preuve de propriété pour certains biens (comme des véhicules ou des articles de grande valeur) et une preuve de résidence, comme un contrat de location ou un contrat de travail.

Veuillez vous assurer que toutes les demandes de documentation sont fournies en temps opportun, car le dédouanement doit être reçu au plus tard 5 jours avant votre déménagement.

Oui, certains articles sont interdits ou soumis à des restrictions d'entrée dans les pays de l'UE. Il peut s'agir d'armes à feu, de matières dangereuses, de certains types d'aliments, de plantes et de produits d'origine animale. De plus, certains articles peuvent nécessiter des permis ou des certifications spéciales.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre page sur les articles interdits et restreints .

Les droits de douane et taxes sont généralement calculés en fonction de la valeur de vos biens et des réglementations spécifiques du pays de destination. Certains articles peuvent être éligibles à une entrée en franchise de droits, notamment s'il s'agit d'effets personnels qui ont été possédés et utilisés pendant une certaine période. Il est important de déclarer tous les articles avec précision pour éviter tout retard ou pénalité.

Votre agent en douane devrait être en mesure de vous informer des taxes ou droits applicables.

Oui, nous le pouvons ! Chez AnyQuickMove, nous nous occupons de l'ensemble du processus de dédouanement pour les déménagements résidentiels dans le cadre de notre service. Nos agents en douane dédiés gèrent toute la documentation requise, garantissant que votre déménagement transfrontalier se déroule sans problème et sans stress. Cela signifie que vous n'aurez pas à vous soucier des formalités douanières, car nous incluons le dédouanement, les documents d'exportation et d'importation et les documents de transit dans le prix de votre déménagement.

Pour les déménagements commerciaux , nous pouvons également vous apporter assistance et conseils tout au long du processus douanier, en veillant à ce que vos marchandises soient conformes à toutes les réglementations nécessaires.

Avec AnyQuickMove, nous nous assurons que votre déménagement international est géré de manière professionnelle et efficace, sans frais cachés.

Si vos biens sont retenus à la douane, ne vous inquiétez pas : AnyQuickMove est là pour vous aider. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Contactez-nous immédiatement : Contactez votre représentant AnyQuickMove. Nous pouvons assurer la liaison avec les autorités douanières et travailler à la résolution de tout problème.

2. Fournissez toute documentation supplémentaire : les douanes peuvent exiger des documents supplémentaires ou des éclaircissements sur votre envoi. Assurez-vous que tous les documents, tels que votre liste d'inventaire , votre preuve de propriété ou vos documents de résidence , sont exacts et complets.

3. Soyez prêt à faire face à d'éventuels retards : les contrôles douaniers peuvent prendre du temps et, parfois, les expéditions sont inspectées plus minutieusement. Nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus, mais certains retards sont indépendants de notre volonté.

4. Assurez-vous que tous les frais de douane sont payés : S'il y a des frais de douane ou des droits impayés, ils devront être réglés avant la remise de vos effets personnels. Notre équipe peut vous aider à estimer les éventuels frais supplémentaires.

Soyez rassuré, notre équipe et nos agents des douanes travailleront pour que vos biens soient libérés le plus rapidement possible tout en vous tenant informé de l'avancement du processus.

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez le faire au moins 6 jours avant la date de début prévue pour éviter de perdre votre acompte. Les acomptes pour les annulations effectuées dans les 5 jours précédant la date de votre déménagement ne sont pas remboursables.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 5 jours avant la date prévue de votre déménagement. Les modifications apportées moins de 5 jours avant le déménagement peuvent être soumises à des conditions de disponibilité et à des frais supplémentaires.

Si vous ou votre représentant n'êtes pas présent à l'heure convenue, des frais de 294 € HT par jour et par véhicule seront facturés pour le temps d'inactivité. Nous pouvons accorder un maximum de 48 heures pour cela, après quoi des frais supplémentaires seront facturés.

Non, si le paiement final n'est pas reçu 4 jours avant la date de retrait, l'acompte ne sera pas remboursable et la réservation pourra être annulée.

Nous nous réservons le droit de sous-traiter une partie ou la totalité des travaux sans préavis. Toutefois, les conditions générales de notre entreprise s'appliqueront dans leur intégralité, vous garantissant ainsi le même niveau de service.

Toutes les réclamations doivent être soumises par écrit à complaints@anyquickmove.com . Nous prenons toutes les réclamations au sérieux et nous nous efforcerons de les résoudre rapidement et équitablement. Veuillez suivre le processus de réclamation officiel décrit dans notre procédure de réclamation .

Chez AnyQuickMove, nous nous efforçons de proposer des tarifs transparents et équitables pour tous nos services logistiques. Cependant, dans le cas où le chargement ou le déchargement prend plus de temps que le temps alloué, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont généralement basés sur un taux horaire qui peut être détaillé dans votre contrat de service. Nous vous recommandons de vous assurer que tous les articles sont correctement emballés et prêts à être chargés pour éviter tout retard. Soyez rassuré, nous communiquons clairement à l'avance sur les éventuels coûts supplémentaires afin que vous puissiez planifier votre déménagement sans surprises inattendues. Pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à nos conditions générales .

Chez AnyQuickMove, nous proposons deux types d'assurance : l'assurance perte totale et l'assurance marchandises en transit , chacune adaptée à des besoins spécifiques.

Assurance perte totale

• Couvre : Perte totale du véhicule et de son contenu en raison d’un incendie, d’un vol, de dégâts des eaux ou de catastrophes naturelles.

• Limites de couverture :

  • Clients non commerciaux : Jusqu'à 50 000 € (extensible jusqu'à 100 000 €).

  • Clients commerciaux : Jusqu'à 500 000 €.

• Exclusions : Dommages, pertes partielles, problèmes liés aux douanes et articles non mentionnés sur le formulaire de déclaration d’assurance.

Assurance des marchandises en transit

• Couvre : Les dommages, les casses (hors articles mal emballés par le client ou endommagés lors des contrôles douaniers), et les pertes.

• Limites de couverture : jusqu'à 25 000 €.

• Frais:

  • Véhicules dédiés : 2,5% de la valeur déclarée.

  • Charges partielles : 5% de la valeur déclarée.

• Modèle d'amortissement : les paiements diminuent au fil du temps (par exemple, un article acheté pour 500 € se déprécie à 250 € après un an et à 125 € après deux ans).

Informations Complémentaires

• Les deux politiques respectent notre liste d’articles interdits et restreints .

• Les réclamations ne sont valables que pour les articles mentionnés sur le formulaire de déclaration d’assurance au moment de l’achat.

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Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour choisir la bonne assurance, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Les deux polices sont conçues pour vous offrir une protection financière et une tranquillité d'esprit pendant votre déménagement.

Si vos biens sont endommagés pendant le déménagement, votre couverture dépend de la police d'assurance que vous avez sélectionnée :

1. Assurance des marchandises en transit

• Ce qu'il couvre :

  • Dommages et casses (à l'exclusion de ceux causés par un emballage inapproprié ou des contrôles douaniers).

  • Perte d'objets pendant le transport.

• Processus de réclamation :

  • Soumettez une preuve d’achat pour les articles endommagés.

  • Un modèle d'amortissement sera appliqué pour déterminer le paiement (par exemple, un article acheté pour 500 € se déprécie à 250 € après un an et à 125 € après deux ans).

• Détails clés :

  • Seuls les éléments énumérés sur votre formulaire de déclaration d’assurance sont couverts.

  • Limites de couverture : Jusqu'à 25 000 €, avec des frais de 2,5 % pour les véhicules dédiés et de 5 % pour les charges partielles.

2. Assurance perte totale

• Ce qu'il couvre :

  • Perte totale du véhicule et de son contenu en raison d’un incendie, d’un vol ou d’événements catastrophiques.

• Exclusions :

  • Ne couvre pas les dommages ou les casses.

Si des dommages surviennent pendant un déménagement et sont couverts uniquement par l'assurance perte totale, ils ne sont pas éligibles à un remboursement. Cependant, la souscription à l'assurance marchandises en transit offre une protection spécifique contre les dommages et les bris.

Remarques importantes :

• Les articles mal emballés ou emballés ne sont pas admissibles à une réclamation en vertu d’une quelconque police d’assurance.

• Les deux politiques sont soumises à notre liste d’articles interdits et restreints .

Si vous avez des inquiétudes ou avez besoin d’aide pour déposer une réclamation, notre équipe d’assistance est disponible pour vous guider tout au long du processus.