top of page

Instrukcja obsługi kierowcy AnyQuickMove.com

W AnyQuickMove jesteśmy dumni z zapewniania wyjątkowej obsługi w całej Europie, zapewniając, że każda przeprowadzka jest wykonywana z najwyższym poziomem profesjonalizmu i wydajności. Jako kierowca odgrywasz kluczową rolę w utrzymaniu naszych standardów i dostarczaniu naszym klientom bezproblemowych usług. Ten kompleksowy podręcznik procedur kierowcy przedstawia oczekiwania, obowiązki i wytyczne, których musisz przestrzegać, aby zapewnić spójność i jakość naszych usług.

 

1. Przygotowanie przed wyjazdem

 

1.1 Kontrola pojazdu

 

  • Codzienne kontrole: Przed rozpoczęciem trasy przeprowadź dokładną inspekcję pojazdu. Sprawdź następujące elementy:

    • Ciśnienie i stan opon

    • Funkcjonalność hamulca

    • Poziomy płynów (oleju, płynu chłodzącego, płynu hamulcowego, płynu do spryskiwaczy)

    • Światła i wskaźniki

    • Lusterka i szyby przednie

    • Poziom paliwa

    • Jakiekolwiek widoczne uszkodzenia zewnętrzne lub wewnętrzne

  • Dokumentacja: Upewnij się, że masz przy sobie całą niezbędną dokumentację pojazdu, w tym dokumenty ubezpieczeniowe, dowód rejestracyjny pojazdu i prawo jazdy.

  • System GPS: Sprawdź, czy system GPS działa prawidłowo i czy został zaktualizowany o najnowsze informacje dotyczące trasy.

  • Protokół dotyczący etykiet zabezpieczających: Przed wyruszeniem na miejsce zbiórki upewnij się, że masz unikatową etykietę zabezpieczającą przydzieloną przez Menedżera Transportu.

 

1.2 Załadunek pojazdu

 

  • Koordynacja z Klientem: Po przybyciu do miejsca odbioru przedstaw się klientowi i potwierdź szczegóły przeprowadzki. Wyjaśnij wszelkie specjalne instrukcje lub wątpliwości, jakie mogą mieć.

  • Odpowiedzialność klienta: Klient jest odpowiedzialny za załadowanie swoich rzeczy na pojazd. Jako kierowca, Twoją rolą jest zapewnienie, że rzeczy są zorganizowane i bezpiecznie ułożone w pojeździe, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

  • Zabezpieczenie ładunku: Po załadowaniu rzeczy przez klienta upewnij się, że wszystko jest zabezpieczone za pomocą pasów, koców lub innych materiałów ochronnych, jeśli to konieczne. Upewnij się, że ładunek jest równomiernie rozłożony, aby zachować równowagę pojazdu.

  • Protokół etykiety bezpieczeństwa: Po zakończeniu załadunku bezpiecznie przymocuj unikalną etykietę bezpieczeństwa do zamka tylnych drzwi pojazdu. Udokumentuj numer etykiety, zrób zdjęcie zapieczętowanych drzwi i wyślij informacje do kierownika transportu przed wyjazdem. Regularnie sprawdzaj integralność etykiety podczas transportu i natychmiast zgłaszaj wszelkie problemy.

 

1.3 Dokumentacja i potwierdzenie

 

1.3.1 Kontrola stanu zapasów

 

  • Weryfikacja: Po załadowaniu pojazdu w miejscu odbioru przeprowadź dokładną kontrolę inwentaryzacji, aby upewnić się, że wszystkie przedmioty wymienione przez klienta zostały prawidłowo załadowane. Zanotuj wszelkie rozbieżności i natychmiast poinformuj o nich klienta.

  • Cyfrowe potwierdzenie wagi: Po pełnym załadowaniu pojazdu należy użyć narzędzia cyfrowego potwierdzenia wagi udostępnionego przez firmę, aby zapisać całkowitą wagę ładunku. Potwierdzenie to należy odesłać do siedziby firmy przed opuszczeniem miejsca odbioru. Zapewnia to, że pojazd nie jest przeciążony i spełnia prawne limity wagowe.

  • Podpis klienta: Po zakończeniu kontroli inwentaryzacji i potwierdzeniu wagi uzyskaj podpis klienta na liście inwentaryzacyjnej i wszelkich innych stosownych dokumentach. Potwierdza to, że klient zgadza się z załadowanym inwentarzem i potwierdza zarejestrowaną wagę.

 

2. W drodze

 

2.1 Bezpieczne praktyki jazdy

 

  • Ograniczenia prędkości: Zawsze przestrzegaj ograniczeń prędkości i dostosuj swoją prędkość do warunków na drodze i pogody.

  • Przerwy na odpoczynek: Przestrzegaj wymogów prawnych dotyczących godzin jazdy i przerw na odpoczynek. Rób regularne przerwy, aby zachować czujność i koncentrację podczas jazdy.

  • Komunikacja: Informuj klienta o postępach prac, zwłaszcza jeśli wystąpią opóźnienia spowodowane ruchem drogowym, pogodą lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami.

 

2.2 GPS i zarządzanie trasą

 

  • Planowanie trasy: Podążaj zaplanowaną trasą podaną przez Transport Managera. Jeśli musisz dokonać jakichkolwiek odstępstw z powodu zamknięcia drogi lub innych problemów, poinformuj Transport Managera tak szybko, jak to możliwe.

  • Śledzenie GPS: Utrzymuj system śledzenia GPS aktywny przez całą podróż. Pozwala to klientowi i firmie monitorować Twoje postępy i zapewnia szacowany czas przybycia.

 

3. Przybycie do miejsca docelowego

 

3.1 Rozładunek pojazdu

 

  • Usuwanie etykiety zabezpieczającej: Przed rozładunkiem upewnij się, że etykieta zabezpieczająca jest nienaruszona. Usuń etykietę tylko w obecności klienta lub jego przedstawiciela. Udokumentuj usunięcie etykiety za pomocą zdjęcia i powiadom Kierownika Transportu, że dostawa została ukończona.

  • Odpowiedzialność klienta: Po przybyciu do miejsca docelowego klient jest odpowiedzialny za rozładowanie swoich rzeczy z pojazdu. Pomóż w zorganizowaniu rzeczy w pojeździe i upewnij się, że nic nie zostało.

  • Ostrożne obchodzenie się: Upewnij się, że przedmioty są ostrożnie obsługiwane podczas rozładunku, aby zapobiec uszkodzeniom. Potwierdź, że klient jest zadowolony ze stanu swoich rzeczy podczas ich rozładunku.

 

3.2 Dokumentacja

 

  • Ostateczna kontrola inwentaryzacji: Przeprowadź ostateczną kontrolę, aby upewnić się, że wszystkie przedmioty zostały rozładowane i pasują do listy inwentarzowej. Zanotuj wszelkie niezgodności lub uszkodzenia.

  • Podpis klienta: Uzyskaj podpis klienta na końcowej liście inwentaryzacyjnej, potwierdzającej, że otrzymał wszystkie swoje rzeczy i jest zadowolony z otrzymanej usługi.

 

3.3 Komunikacja

 

  • Dalsze działania: Poinformuj Kierownika Transportu, że dostawa została ukończona. Przekaż wszelkie niezbędne informacje zwrotne lub zgłoś wszelkie problemy napotkane podczas przeprowadzki.

 

4. Protokół komunikacyjny

 

4.1 Interakcja z klientem

 

  • Profesjonalizm: Zawsze zachowuj profesjonalne i uprzejme zachowanie podczas interakcji z klientami. Odpowiadaj na wszelkie ich obawy lub pytania i zapewnij jasną komunikację podczas przeprowadzki.

  • Aktualizacje: Informuj klienta o szacowanym czasie przyjazdu i ewentualnych opóźnieniach. Dostarczaj regularne aktualizacje, zwłaszcza podczas przeprowadzek na duże odległości.

 

4.2 Komunikacja wewnętrzna

 

  • Kierownik transportu: Utrzymuj regularny kontakt z Kierownikiem transportu podczas przeprowadzki. Natychmiast zgłaszaj wszelkie problemy, takie jak opóźnienia, problemy z pojazdem lub obawy klienta.

  • Zgłaszanie incydentów: Jeśli podczas przeprowadzki wystąpią jakiekolwiek incydenty, takie jak uszkodzenie przedmiotów lub awarie pojazdów, zgłoś je Kierownikowi Transportu tak szybko, jak to możliwe. Postępuj zgodnie z procedurą zgłaszania incydentów opisaną w polityce firmy.

 

5. Zachowanie i wydajność kierowcy

 

5.1 Standardy zawodowe

 

  • Wygląd: Upewnij się, że jesteś zadbany i nosisz odpowiedni mundur lub strój podczas wykonywania obowiązków. Twój wygląd powinien odzwierciedlać profesjonalizm AnyQuickMove.

  • Zachowanie: Utrzymuj wysoki standard zachowania przez cały czas. Obejmuje to bycie szanującym, punktualnym i przestrzeganie kodeksu postępowania firmy.

 

5.2 Monitorowanie wydajności

 

  • Wydajność jazdy: Twoja wydajność jazdy będzie monitorowana za pomocą śledzenia GPS i opinii klientów. Bezpieczna i wydajna jazda jest kluczowym aspektem Twojej roli.

  • Opinie klientów: Opinie klientów są ważnym miernikiem Twoich wyników. Pozytywne interakcje z klientami przyczynią się do ogólnej oceny Twoich wyników.

 

5.3 Procedury dyscyplinarne

 

  • Zgodność: Niedostosowanie się do tych procedur lub innych polityk firmy może skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych, zgodnie z opisem w procesie dyscyplinarnym firmy.

  • Konsekwencje: Działania dyscyplinarne mogą przybierać różne formy, od ustnego ostrzeżenia do rozwiązania stosunku pracy, w zależności od powagi wykroczenia.

 

6. Konserwacja i bezpieczeństwo pojazdu

 

6.1 Codzienne kontrole

 

  • Kontrola przed podróżą: Przeprowadź codzienną kontrolę pojazdu przed podróżą przed rozpoczęciem trasy. Sprawdź kluczowe elementy, jak opisano w sekcji 1.1.

  • Kontrola po podróży: Po zakończeniu trasy przeprowadź kontrolę po podróży, aby zidentyfikować wszelkie problemy, które mogą wymagać uwagi. Zgłoś wszelkie problemy natychmiast do Transport Managera.

 

6.2 Planowana konserwacja

 

  • Regularne serwisowanie: Upewnij się, że pojazd jest regularnie serwisowany zgodnie z harmonogramem konserwacji. Współpracuj z Kierownikiem Transportu, aby zorganizować serwisowanie bez zakłócania harmonogramu.

  • Sprzęt bezpieczeństwa: Sprawdź, czy cały sprzęt bezpieczeństwa, taki jak gaśnice i apteczki pierwszej pomocy, jest obecny i sprawny.

 

7. Zdrowie i bezpieczeństwo

 

7.1 Bezpieczeństwo osobiste

 

  • Ergonomia: Dbaj o swoje zdrowie fizyczne. Unikaj podnoszenia ciężkich przedmiotów ponad swoje możliwości i stosuj właściwe techniki podnoszenia, aby zapobiec urazom.

  • Przerwy na odpoczynek: Rób regularne przerwy na odpoczynek, aby uniknąć zmęczenia. Przestrzegaj wymogów prawnych dotyczących godzin jazdy i przerw.

 

7.2 Procedury awaryjne

 

  • Reagowanie na wypadek: W razie wypadku zadbaj najpierw o swoje bezpieczeństwo i bezpieczeństwo innych. W razie potrzeby skontaktuj się ze służbami ratunkowymi i zgłoś incydent Kierownikowi Transportu tak szybko, jak to możliwe.

  • Procedury awaryjne: Jeśli Twój pojazd ulegnie awarii, postępuj zgodnie z procedurami awaryjnymi firmy. Upewnij się, że jesteś w bezpiecznym miejscu, użyj świateł awaryjnych i skontaktuj się z Kierownikiem Transportu w celu uzyskania pomocy.

 

8. Zgodność z prawem

 

8.1 Przepisy dotyczące jazdy

 

  • Licencjonowanie: Upewnij się, że Twoje prawo jazdy jest aktualne i odpowiednie dla pojazdu, którym jeździsz. Natychmiast powiadom firmę o wszelkich zmianach w Twoim statusie kierowcy.

  • Godziny jazdy: Przestrzegaj przepisów prawnych dotyczących godzin jazdy, okresów odpoczynku i przerw. Prowadź dokładne zapisy godzin jazdy zgodnie z wymogami prawa.

 

8.2 Bezpieczeństwo ładunku

 

  • Przepisy: Upewnij się, że ładunek jest zabezpieczony zgodnie z wymogami prawnymi. Obejmuje to prawidłowe użycie pasów, barier i innych urządzeń zabezpieczających.

  • Limity wagowe: Przestrzegaj limitów wagowych pojazdu i upewnij się, że ładunek jest równomiernie rozłożony. Przeciążenie lub nierówne obciążenie może prowadzić do niebezpiecznych warunków jazdy i kar prawnych.

 

9. Szkolenia i rozwój

 

9.1 Szkolenia ciągłe

 

  • Rozwój umiejętności: Weź udział w ciągłych sesjach szkoleniowych oferowanych przez firmę, aby zwiększyć swoje umiejętności i wiedzę. Może to obejmować bezpieczne praktyki jazdy, obsługę klienta i konserwację pojazdu.

  • Aktualizacje regulacyjne: Bądź na bieżąco ze zmianami w przepisach i standardach branżowych. Firma zapewni aktualizacje i szkolenia w razie potrzeby, aby zapewnić zgodność.

 

9.2 Oceny wyników

 

  • Regularne przeglądy: Twoje wyniki będą regularnie sprawdzane przez Kierownika Transportu. Przeglądy te będą oceniać Twoje wyniki jazdy, przestrzeganie procedur i opinie klientów.

  • Plany ulepszeń: Jeśli zostaną zidentyfikowane obszary ulepszeń, plan ulepszeń zostanie opracowany w konsultacji z Tobą. Plan określi konkretne cele i harmonogramy ulepszeń.

 

10. Uwagi końcowe

 

10.1 Zaangażowanie w dążenie do doskonałości

 

  • Jako kierowca AnyQuickMove Twoja rola jest kluczowa dla sukcesu naszych operacji. Postępując zgodnie z tymi procedurami, przyczyniasz się do wysokich standardów usług, których oczekują i na które zasługują nasi klienci.

 

10.2 Potwierdzenie

 

  • Wszyscy kierowcy są zobowiązani do przeczytania, zrozumienia i przestrzegania procedur opisanych w tym podręczniku. Podpisując się poniżej, potwierdzasz, że otrzymałeś, przeczytałeś i zgadzasz się przestrzegać Driver Procedures Manual.

 

Przestrzegając tych procedur, kierowcy AnyQuickMove pomogą zagwarantować naszym klientom spójną, profesjonalną i wysokiej jakości usługę przeprowadzkową przy każdym zamówieniu.

bottom of page