ANYQUICKMOVE
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
Ostatnia aktualizacja: [24 sierpnia 2024]
1. Zgodność z normami ładowności i masy pojazdu
1.1 Zapewnienie zdolności dostawczej
W AnyQuickMove gwarantujemy, że przewieziemy każdy ładunek, który zmieści się w naszych pojazdach, przestrzegając następujących limitów objętości i wagi:
-
14m³/1200kg
-
20m³/1000kg
-
38m³/3000kg
-
50m³/6500kg
-
60m³/9500kg
-
70m³/13000kg
-
84m³/24000kg
Limit ustala się na podstawie objętości lub wagi, w zależności od tego, co zostanie osiągnięte pierwsze, aby mieć pewność, że zadanie zostanie wykonane bezpiecznie i wydajnie.
1.2 Odpowiedzialność Klienta za oszacowanie wagi
Zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi musimy dokładnie udokumentować wagę ładunku przewożonego przez naszych kierowców. Zdecydowanie zalecamy klientom korzystanie z niezawodnych wag w celu dokładnego oszacowania wagi ich przedmiotów. Chociaż możemy udzielić wskazówek, ostatecznie to Ty jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje przedmioty nie przekraczają ładowności pojazdu. Jeśli kierowca stwierdzi rozbieżność między wagą/ładunkiem zarejestrowanym na narzędziu do potwierdzania wagi dostarczonym Ci 5 dni przed planowaną przeprowadzką a rzeczywistym ładunkiem, kierowca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dalszego załadunku. Ten środek zapewnia zgodność z „1.1 Zapewnienie ładowności dostawy” i zapobiega przekroczeniu progu wagi/objętości. Kierowca jest również upoważniony do żądania zważenia niektórych przedmiotów na wagach dostarczonych przez klienta, jeśli uzna to za konieczne, aby zapewnić integralność i bezpieczeństwo całego przewożonego ładunku.
Aby uniknąć zakłóceń w trakcie przeprowadzki, zalecamy zakup niezawodnej wagi, takiej jak te, do których linki znajdują się poniżej.
1.3 Prawo do ważenia pojazdu
Zastrzegamy sobie prawo do ważenia pojazdu na najbliższej zarejestrowanej wadze pomostowej z punktu odbioru. Masa brutto pojazdu nie może przekraczać:
-
3500 kg
-
7500 kg
-
12000kg
-
18000 kg
-
24000kg
-
40000kg
Zależy to od rodzaju użytego pojazdu.
1.4 Obowiązkowe składanie inwentaryzacji
Wszyscy klienci są zobowiązani do dostarczenia arkusza inwentaryzacyjnego ze szczegółowym opisem ładunku, który ma zostać przetransportowany, co najmniej 5 dni przed rozpoczęciem pracy. Jest to obowiązkowy wymóg prawny i zostanie on wydany elektronicznie, gdzie można go wypełnić online.
1.5 Wymagania dotyczące opakowań
Wszystkie pudełka muszą mieć standardowe wymiary i wytrzymałość, a ich waga nie powinna przekraczać 20 kg na pudełko.
1.6 Zasady dotyczące pustych mebli
Nasze wyceny opierają się na założeniu, że wszystkie meble są puste, zgodnie z wymogami celnymi i przepisami prawa.
2. Załadunek, rozładunek i odpowiedzialność
2.1 Obowiązki kierowcy i praktyki załadunkowe
Nasza wyceniona usługa obejmuje jednego profesjonalnego kierowcę, który załaduje i rozładuje pojazd zgodnie z najlepszymi praktykami. Obejmuje to równomierne rozłożenie ciężaru i zabezpieczenie ładunku w celu zapewnienia bezpiecznej dostawy. W żadnym wypadku nie zapewnimy tragarza, który pomoże w przeprowadzce. Ze względu na odległości i liczbę krajów, które obsługujemy, nie jest to możliwe. Wszelkie odstępstwa od pierwotnych szczegółów rezerwacji muszą zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od wpłaty depozytu, aby uniknąć dodatkowych opłat. Klient musi podać wszystkie istotne informacje dotyczące dostępu (np. upewnienie się, że pojazd znajduje się w odległości 10 metrów od wejścia).
2.2 Odpowiedzialność za szkody
AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku rozładunku, ponownego załadunku, przeładunku na życzenie klienta lub spowodowane przeciążeniem pojazdu.
2.3 Opóźnienia niezależne od nas
Nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od nas, takimi jak pogoda, duże opóźnienia w ruchu drogowym, wypadki, kontrole celne lub opóźnienia związane z klientami. Jeśli takie opóźnienia wystąpią, skontaktujemy się z Tobą natychmiast i postaramy się przełożyć odbiór lub dostawę tak szybko, jak to możliwe.
2.4 Dostępność parkingu
Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dostępności parkingu we wszystkich punktach odbioru i dostawy. Jeśli wymagane jest zezwolenie na parkowanie w odległości 10 metrów od adresu odbioru/dostawy, obowiązkiem klienta jest jego zorganizowanie.
2.5 Opłaty parkingowe
Wszelkie koszty parkowania poniesione podczas załadunku/rozładunku lub oczekiwania kierowcy zostaną naliczone klientowi.
2.6 Zasady dotyczące płatności i anulowania rezerwacji
Aby chronić obie strony, wszelka komunikacja dotycząca płatności i anulowania musi być prowadzona w formie pisemnej i rejestrowana za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli ostateczna płatność nie zostanie otrzymana na 4 dni przed datą odbioru, klient traci prawo do anulowania, a depozyt nie podlega zwrotowi. Faktura za ostateczną płatność zostanie wystawiona na 5 dni przed datą odbioru. Anulacje muszą zostać zgłoszone i potwierdzone za pośrednictwem poczty e-mail co najmniej 6 dni przed planowaną datą rozpoczęcia. W przypadku prac zarezerwowanych na 5 dni przed planowaną datą wymagana jest pełna płatność z góry i nie podlega zwrotowi.
2.7 Przeszukiwanie pojazdów przez organy władzy
W przypadku, gdy nasze pojazdy zostaną przeszukane przez organy ścigania lub władze rządowe, w tym funkcjonariuszy celnych, AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas przeszukania. Poprosimy o pieczątkę inspekcyjną z datą jako dowód przeszukania.
3. Dodatkowe koszty i obowiązki klienta
3.1 Przydział czasu na załadunek i rozładunek
Nasi kierowcy mają średnio 3 godziny na załadunek i 1 godzinę na rozładunek, co daje łącznie 4 godziny na odbiór i dostawę pojazdów o masie 3,5 tony. W przypadku pojazdów przekraczających tę wielkość, pozwalamy na 4 godziny na załadunek i rozładunek, co daje łącznie 8 godzin. Jeśli proces załadunku lub rozładunku przekroczy odpowiednio 4 lub 8 godzin, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 150 EUR plus VAT za godzinę. Aby zapewnić płynną pracę, upewnij się, że w obu lokalizacjach dostępne są legalne miejsca parkingowe i odpowiednia pomoc. Należy pamiętać, że nasi kierowcy odpowiadają wyłącznie za zorganizowanie ładunku w pojeździe. Wszelka dodatkowa pomoc udzielona przez kierowcę wykracza poza zakres naszych warunków, a AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za żadne incydenty, które mogą wyniknąć z takiej pomocy.
3.2 Opłaty za opóźnione pojazdy
Wszystkie dostawy są realizowane bezpośrednio z punktu odbioru, bez uwzględniania dodatkowego czasu w podanej cenie. Jeśli klient poprosi o opóźnienie w harmonogramie pojazdu, jeśli dokumenty celne są niedokładne lub niekompletne lub jeśli klient lub jego przedstawiciel nie będzie obecny o uzgodnionej porze lub odmówi załadunku lub rozładunku pojazdu, zostanie naliczona opłata za czas przestoju w wysokości 294 EUR plus VAT za pojazd dziennie. Opłata ta jest ograniczona do maksymalnie 48 godzin, co daje łączną opłatę w wysokości 598 EUR plus VAT za okres 48 godzin. Pełna płatność wszelkich takich opłat musi zostać dokonana przed rozpoczęciem dostawy lub rozładunku.
3.3 Podzlecanie prac
Zastrzegamy sobie prawo do podzlecenia części lub całości prac, na które przedstawiliśmy wycenę, bez wcześniejszego powiadomienia, w szczególności w sytuacjach, w których nieprzewidziane okoliczności wymagają alternatywnych ustaleń. Polityka i standardy naszej firmy pozostaną w mocy, zapewniając, że Warunki korzystania z AnyQuickMove będą nadal obowiązywać w całości.
3.4 Cła i podatki
AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za żadne podatki wymagane przez urząd celny za transport Twoich towarów. Klient jest odpowiedzialny za zapłatę tych podatków. Opóźnienia spowodowane nieprawidłową dokumentacją będą wiązać się z dodatkowymi opłatami określonymi powyżej w 3.2.
3.5 Zatrzymanie towarów z tytułu niezapłaconych opłat
AnyQuickMove zastrzega sobie prawo zatrzymania towarów klienta do momentu uiszczenia pełnej należności.
3.6 Dostawa na adresy alternatywne
Jeśli klient otrzyma polecenie dostarczenia przesyłki w inne miejsce niż wskazany adres (np. do sąsiada, znajomego lub współpracownika), AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty po opuszczeniu przez pojazd innej nieruchomości.
3.7 Odpowiedzialność za komunikację
AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za przypadki, gdy klient nie otrzyma naszych wiadomości e-mail z powodu filtrów spamu lub wiadomości-śmieci.
4. Problemy z pojazdem
4.1 Awaria lub opóźnienie pojazdu
W przypadku awarii lub opóźnienia pojazdu AnyQuickMove dołoży wszelkich starań, aby zapewnić pojazd zastępczy tak szybko, jak to możliwe. Nie możemy jednak zagwarantować, że pojazd zastępczy będzie miał takie same parametry. Jeśli pojazd zapasowy nie pomieści całego ładunku, pozostałe przedmioty zostaną przetransportowane następnym dostępnym pojazdem w ciągu 7 dni.
5. Ubezpieczenie przeprowadzek krajowych i międzynarodowych
5.1 Ubezpieczenie od strat całkowitych
AnyQuickMove zapewnia ubezpieczenie Total Loss zarówno dla przeprowadzek krajowych, jak i międzynarodowych. To ograniczone ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej ma zastosowanie, jeśli cała przesyłka zostanie zgubiona lub uszkodzona z powodu poważnego incydentu. Dodatkowe opcje ubezpieczenia są dostępne w celu zapewnienia dalszej ochrony (zobacz naszą Stronę Ubezpieczeń).
5.2 Odpowiedzialność Klienta za Opakowanie
Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że wszystkie przedmioty, takie jak materace, sofy, meble, sprzęt AGD i obrazy itp. (ta lista nie jest wyczerpująca), są odpowiednio zapakowane przed odbiorem. Zapoznaj się z naszymi szczegółowymi przewodnikami, aby uzyskać informacje o prawidłowych metodach pakowania . Telewizory muszą znajdować się w oryginalnych pudełkach lub odpowiednim opakowaniu z ochronną wyściółką.
5.3 Wpływ niewłaściwego opakowania na załadunek
Nieprawidłowo przygotowane przedmioty mogą mieć wpływ na proces załadunku, dlatego bardzo ważne jest, aby wszystkie przedmioty były prawidłowo zapakowane, aby zapobiec opóźnieniom i potencjalnym uszkodzeniom.
6. Ochrona reputacji
6.1 Komentarze online i ustne
Wszelkie negatywne lub poniżające komentarze zamieszczane online lub ustnie bez podstaw lub nieudowodnione w sądzie mogą być uznane za szkodliwe dla naszej reputacji biznesowej. Zastrzegamy sobie prawo dochodzenia odszkodowania za takie działania. W pierwszej kolejności zapoznaj się z naszą Procedurą składania skarg .
7. Cło i dokumentacja
7.1 Towary zakazane i objęte ograniczeniami
Zapoznaj się z naszą polityką dotyczącą towarów zabronionych i objętych ograniczeniami na stronie Zakazane i objęte ograniczeniami towary . Upewnij się, że przestrzegasz list towarów zabronionych i objętych ograniczeniami zarówno dla kraju eksportu, jak i importu. Zgodność leży wyłącznie po stronie klienta, a AnyQuickMove nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przekłamanie.
7.2 Obowiązki związane z odprawą celną
AnyQuickMove nie jest agencją celną i nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub opóźnione dokumenty przedstawione w urzędzie celnym w Twoim imieniu.
7.3 Zapłata należności celnych z góry
Jeśli nasze pojazdy są narażone na opóźnienie z powodu nieprawidłowej dokumentacji, AnyQuickMove może zapłacić VAT/IVA/cło w Twoim imieniu i odzyskać je od Ciebie przed dostawą. Dostarczymy dowód zapłaconej kwoty za pośrednictwem faktury lub paragonu od agenta odprawy celnej.
8. Zgoda na warunki
Akceptując naszą ofertę i wpłacając zaliczkę, zgadzasz się w całości z niniejszym Regulaminem.