top of page

Chaufførvejledning AnyQuickMove.com

Hos AnyQuickMove er vi stolte af at yde enestående service på tværs af Europa og sikre, at enhver flytning udføres med det højeste niveau af professionalisme og effektivitet. Som chauffør spiller du en afgørende rolle i at opretholde vores standarder og levere en problemfri oplevelse til vores kunder. Denne omfattende førerproceduremanual beskriver de forventninger, ansvar og retningslinjer, du skal følge for at sikre konsistens og kvalitet i vores tjenester.

 

1. Forberedelse før afgang

 

1.1 Bilsyn

 

  • Daglige kontroller: Før du starter din rute, skal du foretage en grundig inspektion af køretøjet. Tjek følgende:

    • Dæktryk og tilstand

    • Bremse funktionalitet

    • Væskeniveauer (olie, kølevæske, bremsevæske, sprinklervæske)

    • Lys og indikatorer

    • Spejle og forrude

    • Brændstofniveau

    • Eventuelle synlige skader på ydre eller indre

  • Dokumentation: Sørg for, at al nødvendig køretøjsdokumentation er til stede, inklusive forsikringspapirer, køretøjsregistrering og dit kørekort.

  • GPS-system: Bekræft, at GPS-systemet fungerer korrekt og er blevet opdateret med de seneste ruteoplysninger.

  • Sikkerhedsmærkeprotokol: Før du tager af sted til samlingen, skal du sikre dig, at du har et unikt sikkerhedsmærke tildelt af Transport Manager.

 

1.2 Læsning af køretøjet

 

  • Koordinering med klienten: Ved ankomst til afhentningsstedet skal du præsentere dig selv for klienten og bekræfte detaljerne om flytningen. Afklar eventuelle særlige instruktioner eller bekymringer, de måtte have.

  • Kundeansvar: Kunden er ansvarlig for at læsse sine ejendele på køretøjet. Som chauffør er din rolle at sikre, at genstandene er organiseret og sikkert arrangeret i køretøjet for at forhindre skade under transport.

  • Sikring af lasten: Når klienten har læsset deres ejendele, skal du sikre, at alt er sikret ved hjælp af stropper, tæpper eller andre beskyttende materialer efter behov. Bekræft, at belastningen er jævnt fordelt for at opretholde køretøjets balance.

  • Sikkerhedsmærkeprotokol: Når indlæsningen er fuldført, skal du fastgøre et unikt sikkerhedsmærke sikkert til køretøjets bagdørslås. Dokumentér mærkenummeret, tag et billede af den forseglede dør, og send oplysningerne til transportchefen inden afgang. Kontroller jævnligt taggets integritet under transport, og rapporter omgående eventuelle problemer.

 

1.3 Dokumentation og bekræftelse

 

1.3.1 Inventarkontrol

 

  • Verifikation: Når du læser køretøjet på indsamlingsstedet, skal du udføre en grundig inventarkontrol for at sikre, at alle genstande, der er angivet af kunden, er korrekt læsset. Bemærk eventuelle uoverensstemmelser og kommuniker dem til kunden med det samme.

  • Digital vægtbekræftelse: Når køretøjet er fuldt lastet, er du forpligtet til at bruge det digitale vægtbekræftelsesværktøj leveret af virksomheden til at registrere lastens samlede vægt. Denne bekræftelse skal sendes tilbage til virksomhedens hovedkvarter, før du rejser fra afhentningsstedet. Dette sikrer, at køretøjet ikke er overbelastet og overholder lovlige vægtgrænser.

  • Kundeafmelding: Efter at have gennemført inventarkontrollen og vægtbekræftelsen, indhent kundens underskrift på inventarlisten og eventuelle andre relevante dokumenter. Dette bekræfter, at klienten er enig i den indlæste beholdning og anerkender den registrerede vægt.

 

2. På vejen

 

2.1 Sikker kørselspraksis

 

  • Hastighedsgrænser: Overhold altid hastighedsgrænserne og juster din hastighed efter vej- og vejrforhold.

  • Hvilepauser: Følg lovkrav til køretimer og hvilepauser. Hold regelmæssige pauser for at sikre, at du forbliver opmærksom og fokuseret, mens du kører.

  • Kommunikation: Hold kunden orienteret om dine fremskridt, især hvis der er forsinkelser på grund af trafik, vejr eller andre uforudsete omstændigheder.

 

2.2 GPS og rutestyring

 

  • Ruteplanlægning: Følg den forudplanlagte rute, som transportchefen har angivet. Hvis du har behov for at foretage afvigelser på grund af vejspærringer eller andre problemer, skal du informere transportlederen hurtigst muligt.

  • GPS-sporing: Hold GPS-sporingssystemet aktivt under hele rejsen. Dette giver kunden og virksomheden mulighed for at overvåge dine fremskridt og giver en estimeret ankomsttid.

 

3. Ankomst til destinationen

 

3.1 Aflæsning af køretøjet

 

  • Fjernelse af sikkerhedsmærke: Før aflæsning skal du sikre dig, at sikkerhedsmærket er intakt. Fjern kun mærket i nærværelse af klienten eller dennes repræsentant. Dokumenter taggets fjernelse med et billede og underret Transport Manager, at leveringen er gennemført.

  • Klientansvar: Ved ankomst til destinationen er kunden ansvarlig for at aflæsse deres ejendele fra køretøjet. Assistere med at organisere genstandene i køretøjet og sikre, at intet efterlades.

  • Omhyggelig håndtering: Sørg for, at genstande håndteres forsigtigt under aflæsning for at forhindre skader. Bekræft, at kunden er tilfreds med tilstanden af deres ejendele, når de losses.

 

3.2 Dokumentation

 

  • Endelig inventarkontrol: Udfør en sidste kontrol for at sikre, at alle varer er blevet losset og stemmer overens med inventarlisten. Bemærk eventuelle uoverensstemmelser eller skader.

  • Kundeafmelding: Få kundens underskrift på den endelige inventarliste, der bekræfter, at de har modtaget alle deres ejendele og er tilfredse med den leverede service.

 

3.3 Kommunikation

 

  • Opfølgning: Informer transportlederen om, at leveringen er gennemført. Giv al nødvendig feedback eller rapporter eventuelle problemer, du støder på under flytningen.

 

4. Kommunikationsprotokol

 

4.1 Kundeinteraktion

 

  • Professionalisme: Oprethold altid en professionel og høflig opførsel, når du interagerer med kunder. Løs eventuelle bekymringer eller spørgsmål, de måtte have, og sørg for klar kommunikation under hele flytningen.

  • Opdateringer: Hold kunden informeret om din forventede ankomsttid og eventuelle forsinkelser. Sørg for regelmæssige opdateringer, især under langdistancebevægelser.

 

4.2 Intern kommunikation

 

  • Transportchef: Hold løbende kontakt med Transportchefen under hele flytningen. Rapportér alle problemer, såsom forsinkelser, køretøjsproblemer eller kundeproblemer, med det samme.

  • Hændelsesrapportering: Hvis der opstår hændelser under flytningen, såsom skader på genstande eller sammenbrud af køretøjer, skal du rapportere dem til transportchefen så hurtigt som muligt. Følg hændelsesrapporteringsproceduren, der er beskrevet i virksomhedens politik.

 

5. Chaufførens adfærd og ydeevne

 

5.1 Faglige standarder

 

  • Udseende: Sørg for, at du er velplejet og bærer den passende uniform eller påklædning, mens du er på vagt. Dit udseende skal afspejle AnyQuickMoves professionalisme.

  • Adfærd: Oprethold en høj standard for adfærd til enhver tid. Dette inkluderer at være respektfuld, punktlig og overholde virksomhedens adfærdskodeks.

 

5.2 Ydelsesovervågning

 

  • Kørepræstation: Din kørepræstation vil blive overvåget gennem GPS-sporing og kundefeedback. Sikker og effektiv kørsel er et centralt aspekt af din rolle.

  • Kundefeedback: Kundefeedback er et vigtigt mål for din præstation. Positive interaktioner med kunder vil bidrage til din overordnede præstationsevaluering.

 

5.3 Disciplinære procedurer

 

  • Overholdelse: Manglende overholdelse af disse procedurer eller andre virksomhedspolitikker kan resultere i disciplinære handlinger, som beskrevet i virksomhedens disciplinære proces.

  • Konsekvenser: Disciplinære handlinger kan variere fra verbale advarsler til opsigelse af ansættelsen, afhængigt af overtrædelsens sværhedsgrad.

 

6. Vedligeholdelse og sikkerhed af køretøjer

 

6.1 Daglige kontroller

 

  • Inspektion før turen: Foretag en daglig inspektion før turen af køretøjet, før du starter din rute. Kontroller nøglekomponenterne som beskrevet i afsnit 1.1.

  • Inspektion efter turen: Når du har gennemført din rute, skal du udføre en inspektion efter turen for at identificere eventuelle problemer, der kan have brug for opmærksomhed. Rapporter straks eventuelle problemer til transportlederen.

 

6.2 Planlagt vedligeholdelse

 

  • Regelmæssig service: Sørg for, at køretøjet efterses regelmæssigt i henhold til vedligeholdelsesplanen. Koordiner med transportchefen for at arrangere service uden at forstyrre din tidsplan.

  • Sikkerhedsudstyr: Tjek at alt sikkerhedsudstyr, såsom ildslukkere og førstehjælpskasser, er til stede og i god stand.

 

7. Sundhed og sikkerhed

 

7.1 Personlig sikkerhed

 

  • Ergonomi: Vær opmærksom på dit fysiske helbred. Undgå at løfte tunge genstande ud over din kapacitet og brug rigtige løfteteknikker for at forhindre skade.

  • Hvilepauser: Hold regelmæssige hvilepauser for at undgå træthed. Overhold lovkrav vedrørende køretider og pauser.

 

7.2 Nødprocedurer

 

  • Ulykkesreaktion: I tilfælde af en ulykke skal du først sikre din og andres sikkerhed. Kontakt om nødvendigt beredskabet, og rapporter hændelsen til transportlederen hurtigst muligt.

  • Nedbrudsprocedurer: Hvis dit køretøj går i stykker, skal du følge virksomhedens nedbrudsprocedurer. Sørg for, at du er på et sikkert sted, brug fareblink, og kontakt transportlederen for at få hjælp.

 

8. Lovlig overholdelse

 

8.1 Kørereglement

 

  • Kørekort: Sørg for, at dit kørekort er opdateret og passende til det køretøj, du kører. Underret straks virksomheden om eventuelle ændringer i din kørestatus.

  • Køretid: Overhold lovbestemmelser vedrørende køretider, hviletider og pauser. Før nøjagtige optegnelser over dine køretimer som krævet ved lov.

 

8.2 Belastningssikkerhed

 

  • Forskrifter: Sørg for, at lasten er sikret i overensstemmelse med lovkrav. Dette omfatter korrekt brug af stropper, barrierer og andre sikringsanordninger.

  • Vægtgrænser: Overhold køretøjets vægtgrænser og sørg for, at lasten er jævnt fordelt. Overbelastning eller ujævn belastning kan føre til usikre kørselsforhold og juridiske sanktioner.

 

9. Træning og udvikling

 

9.1 Løbende træning

 

  • Færdighedsudvikling: Deltag i løbende træningssessioner leveret af virksomheden for at forbedre dine færdigheder og viden. Dette kan omfatte sikker kørsel, kundeservice og vedligeholdelse af køretøjer.

  • Lovmæssige opdateringer: Hold dig orienteret om ændringer i industriens regler og standarder. Virksomheden vil sørge for opdateringer og træning efter behov for at sikre overholdelse.

 

9.2 Ydeevneanmeldelser

 

  • Regelmæssige anmeldelser: Din præstation vil blive gennemgået regelmæssigt af transportchefen. Disse anmeldelser vil vurdere din kørepræstation, overholdelse af procedurer og kundefeedback.

  • Forbedringsplaner: Hvis der identificeres forbedringsområder, vil der i samråd med dig blive udarbejdet en forbedringsplan. Planen vil skitsere specifikke mål og tidsplaner for forbedringer.

 

10. Slutbemærkninger

 

10.1 Forpligtelse til ekspertise

 

  • Som driver for AnyQuickMove er din rolle afgørende for vores operationers succes. Ved at følge disse procedurer bidrager du til de høje standarder for service, som vores kunder forventer og fortjener.

 

10.2 Anerkendelse

 

  • Alle chauffører skal læse, forstå og overholde de procedurer, der er beskrevet i denne manual. Ved at underskrive nedenfor anerkender du, at du har modtaget, læst og accepterer at overholde Driver Procedure Manual.

 

Ved at overholde disse procedurer vil chauffører hos AnyQuickMove hjælpe med at sikre, at vores kunder får en ensartet, professionel og højkvalitets flytteservice hver gang.

bottom of page